Generación De Un Código Qr Para El Inicio De Sesión De Mra; Herramienta De Informe De Problemas - Cisco IP 8800 Serie Guía De Administración

los usuarios para no tener que reintroducir esos datos. Este parámetro está desactivado de manera
predeterminada.
Puede configurar las credenciales para que se conserven en un único teléfono, un grupo de teléfonos o todos
los teléfonos. Consulte "Configuración de funciones del teléfono" y "Configuración específica del producto".
Temas relacionados
Configuración de funciones del teléfono, en la página 203
Configuración específica del producto, en la página 204
Generación de un código QR para el inicio de sesión de MRA
Los usuarios que tengan un teléfono con cámara pueden escanear un código QR para iniciar sesión en MRA,
en lugar de introducir el dominio del servicio y su nombre de usuario de forma manual.
Procedimiento
Paso 1 Use un generador de código QR para generar un código de este tipo con el dominio del servicio o bien con
el dominio del servicio y el nombre de usuario separados por una coma. Por ejemplo: mra.ejemplo.com o
mra.ejemplo.com,nombreusuario.
Paso 2 Imprima el código QR y proporcióneselo al usuario.

Herramienta de informe de problemas

Los usuarios le enviarán los informes de problemas con la Herramienta de informe de problemas.
Nota El servicio de asistencia técnica de Cisco necesita los registros de la Herramienta de informe de problemas
para solucionar los problemas.
Para emitir un informe de problema, los usuarios acceden a la Herramienta de informe de problemas y
proporcionan la fecha y la hora a la que se produjo, así como una descripción del asunto.
Si la carga de la herramienta falla, puede acceder al archivo PRT para el teléfono en la siguiente dirección
URL: http://<dirección-ip-del-teléfono>/FS/<nombre-archivo-prt>. Esta URL se muestra en el teléfono en
los casos siguientes:
• Si el teléfono se encuentra en el estado predeterminado de fábrica. Si la URL está activa durante 1 hora.
Después de 1 hora, el usuario debe intentar de nuevo el envío de los registros del teléfono.
• Si se ha descargado un archivo de configuración en el teléfono y el sistema de control de llamadas
permite el acceso web al teléfono.
Debe agregar la dirección de un servidor al campo URL de carga del servicio de atención al cliente de Cisco
Unified Communications Manager.
Si va a implementar dispositivos con Mobile and Remote Access mediante Expressway, también debe agregar
la dirección del servidor de la Herramienta de informe de problemas a la lista de servidores HTTP permitidos
en el servidor de Expressway.
Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
Configuración de funciones del teléfono
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