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2. pérdidas especiales, indirectas o resultantes; o
3. pérdida de beneficios, de negocio, de ingresos, de fondos de comercio o de
Parte 3 - Información sobre garantía
Esta Parte 3 proporciona información relativa a la garantía aplicable a la Máquina
del cliente, incluido el período de garantía y el tipo de servicio de garantía que IBM
proporciona.
Período de garantía
El período de garantía puede variar según el país o la región y se especifica en la
tabla que encontrará a continuación.
Nota: "Región" se refiere a las Regiones Administrativas Especiales chinas de
Máquina - IBM Eserver 325 Tipo 8835
Un período de garantía de 3 años para piezas y 1 año para mano de obra significa
que IBM proporcionará servicio de garantía sin cargo para:
1. piezas y mano de obra durante el primer año del período de garantía; y
2. sólo piezas, cuando éstas tenga que cambiarse, durante el segundo y tercer
Tipos de servicio de garantía
Si es necesario, IBM proporciona un servicio de reparación o intercambio, según el
tipo de servicio de garantía especificado para la Máquina en la tabla anterior y
como se describe a continuación. El distribuidor podrá proporcionar el servicio de
garantía si está homologado por IBM para ello. La planificación del servicio
dependerá de la hora en que efectuó la llamada y está sujeto a la disponibilidad de
las piezas. Los niveles de servicio son objetos del tiempo de respuesta y no están
garantizados. El nivel especificado del servicio de garantía podría no estar
disponible en todas las ubicaciones del mundo y pueden aplicarse cargos
adicionales fuera del área de servicio normal de IBM; póngase en contacto con el
representante de IBM o distribuidor de su localidad para obtener información
específica para su país y localidad.
1. Servicio de Unidades sustituibles por el cliente ("CRU")
2. Servicio in situ
ahorros previstos.
Hong Kong o Macao.
País o región de compra
Todos los del mundo
* Consulte "Tipos de servicio de garantía" para ver la descripción y las explicaciones de los
tipos de servicio de garantía.
año del periodo de garantía. IBM le aplicará un cargo por la mano de obra
proporcionada en concepto de reparación o sustitución en el segundo y tercer
año del período de garantía.
IBM enviará piezas de CRU al cliente para que las sustituya. Si IBM le indica
que devuelva la CRU sustituida, el cliente es responsable de devolverla a IBM
de acuerdo a las instrucciones proporcionadas por IBM. Si no devuelve la CRU
defectuosa, si IBM lo indica así, en un plazo de 30 días desde la recepción de
la CRU de sustitución, IBM podrá aplicarle un cargo por la sustitución.
Apéndice B. Declaración de garantía limitada IBM Z125-4753-07 11/2002
Período de garantía
Piezas - 1 año, mano de
obra - 1 año
Tipo de servicio de garantía*
1
41
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