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Solución
Cisco Unified Mobility no se amplía a las llamadas de vídeo. No se puede descolgar una llamada de vídeo
recibida en el teléfono de escritorio en el teléfono móvil.
Sin vídeo durante una llamada de conferencia
Problema
Una llamada de vídeo pasa a una llamada de audio cuando agrego dos o más personas a la llamada.
Debe usar un dispositivo de conferencia de vídeo para las conferencias de vídeo ad hoc y Meet-Me.
Problemas generales de las llamadas telefónicas
Las secciones siguientes sirven de ayuda para solucionar problemas generales de las llamadas telefónicas.
No se puede establecer la llamada telefónica
Problema
Un usuario se queja de que no puede efectuar una llamada.
Motivo
El teléfono no dispone de una dirección IP DHCP y no puede registrarse en Cisco Unified Communications
Manager. En los teléfonos con pantalla LCD, se muestra el mensaje Configurando IP o Registrando.
En los teléfonos sin pantalla LCD, se reproduce el tono de reordenar (en lugar del tono de marcación) en el
auricular cuando el usuario intenta efectuar una llamada.
Solución
1 Compruebe lo siguiente:
a Que el cable Ethernet esté conectado.
b Que el servicio Cisco CallManager se está ejecutando en el servidor de Cisco Unified Communications
c Que ambos teléfonos están registrados en la misma instancia de Cisco Unified Communications
2 La depuración del servidor de audio y los registros de captura deben estar activados en ambos teléfonos.
Si fuera necesario, active la depuración de Java.
El teléfono no reconoce los dígitos DTMF o los dígitos se retrasan
Problema
El usuario se queja de que faltan números o que se retrasan cuando se usa el teclado.
Manager.
Manager.
Guía de administración de los teléfonos IP serie 8800 de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
Problemas generales de las llamadas telefónicas
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Solución de problemas
