Cómo Obtener Servicio Técnico Del Hardware; Cómo Devolver La Unidad; Indicaciones De Embalaje - HP LaserJet 3100 Guia Del Usuario

Cómo obtener servicio técnico del hardware
Si el hardware falla durante el periodo cubierto por la garantía, HP
ofrece las siguientes opciones de asistencia:
Cómo devolver la unidad
Cuando envíe equipos, HP recomienda que contrate un seguro. Por
otro lado, incluya una copia de una prueba de compra. Rellene
también el formulario de información de servicio técnico que aparece
a continuación para garantizar una reparación lo más rápida posible.
CUIDADO El cliente es responsable de los daños que se produzcan durante el
envío a causa un embalaje inadecuado. Vea "Indicaciones de
embalaje".
Para obtener asistencia técnica acerca de la unidad dentro del
periodo de garantía de un año, vea las páginas de asistencia del
principio de este manual.

Indicaciones de embalaje

ES
Servicios de reparaciones de HP. HP organizará la retirada de
la unidad, su reparación y su devolución a usted dentro de un
plazo de 7 días. También puede devolver la unidad a una oficina
de reparaciones de HP.
Proveedor autorizado de servicio técnico de HP. Puede
devolver la unidad al centro autorizado de servicio técnico más
cercano.
Retire y conserve el cartucho de tóner.
Si es posible, imprima una página de autocomprobación (vea
"Impresión de un informe de autocomprobación" en el Capítulo 8)
antes de apagar la unidad y envíe el informe junto con la unidad.
Incluya la copia rellenada del formulario de información de
servicio técnico que aparece a continuación. Anote en el
formulario qué elementos devuelve.
Si es posible, utilice el contenedor de envío y el material de
embalaje originales.
Si es posible, incluya ejemplos que muestren los problemas que
ha detectado.
Incluya 5 hojas del papel u otro soporte con el que tenga
problemas para imprimir, explorar, enviar por fax o copiar.
B Información de servicio técnico y asistencia 295