GMC Canyon 2011 El Manual Del Propietario página 450

GMC Canyon Owner Manual - 2011
13-2 Información del cliente
Información del
cliente
Procedimiento de
satisfacción del cliente
(EEUU y Canadá)
Su satisfacción y su buena
voluntad son importantes para
su concesionario y para GM.
Normalmente, cualquier inquietud
sobre una transacción de venta
o la operación del vehículo la
resolverán los departamentos de
ventas o servicio del concesionario.
A veces, sin embargo, a pesar de
las mejores intenciones de todos
los involucrados, pueden ocurrir
malentendidos. Si su inquietud no
ha sido resuelta a su completa
satisfacción, se deben seguir los
siguientes pasos:
PASO UNO: Discuta su inquietud
con un miembro de la gerencia
del concesionario. Normalmente,
las inquietudes se resuelven con
rapidez a ese nivel. Si la gerencia
de ventas, de servicio o de
refacciones ya está al tanto del
asunto, contacte al propietario del
concesionario o al gerente general.
PASO DOS: Si después de
contactar a la administración del
concesionario resulta que ésta no
puede resolver su inquietud con
más ayuda, llame de inmediato a
Asistencia al cliente, en Estados
Unidos, al 1-800-462-8782.
En Canadá, llame a Información
al cliente de General Motors of
Canada al 1-800-263-3777 (Inglés)
o al 1-800-263-7854 (Francés).
Black plate (2,1)
Lo alentamos a llamar al número
gratuito para darle pronta atención
a su consulta. Tenga disponible
la siguiente información para
proporcionársela al representante
de atención al cliente:
Número de identificación del
vehículo (VIN) Éste puede
obtenerse del registro o
matriculación del vehículo,
o de la placa en la parte
superior izquierda del panel
de instrumentos que puede
verse a través del parabrisas.
Nombre y ubicación del
concesionario
Fecha de entrega del vehículo y
kilometraje actual.
Cuando contacte a GMC, tenga en
cuenta que lo más probable es que
su inquietud se resuelva en las
instalaciones del concesionario.
Por eso sugerimos seguir
primeramente el paso uno.