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GMC Canyon Owner Manual - 2011
13-4
Información del cliente
PASO TRES: propietarios de
Canadá: Si siente que sus
inquietudes no han sido atendidas
después de seguir el procedimiento
descrito en los pasos uno y dos,
General Motors of Canada Limited
le informa que participa en un
Programa de mediación y arbitraje
gratuito. General Motors of Canada
Limited se ha comprometido al
arbitraje de disputas de propietarios
que involucren reclamaciones de
servicios de vehículos relacionadas
con la fábrica. El programa
contempla el arbitraje imparcial de
un tercero que revisa los hechos
y puede incluir una audiencia
informal de arbitraje. El programa
está diseñado de manera que
todo el proceso de resolución
de controversias se complete
en aproximadamente 70 días,
contados desde el momento en
que usted entabla su queja hasta
la resolución final. Creemos que
nuestro programa imparcial ofrece
ventajas sobre los tribunales en la
mayoría de las jurisdicciones
porque es informal, rápido y
gratuito.
Para mayor información respecto
a la elegibilidad para el CAMVAP
(plan canadiense de arbitraje de
automotores), llame al número
gratuito 1-800-207-0685, o llame
al Centro de comunicación para
el cliente de General Motors,
1-800-263-3777 (inglés),
1-800-263-7854 (francés),
o escriba a:
Mediation/Arbitration Program
c/o Customer Communication
Centre
General Motors of Canada Limited
Mail Code: CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
Teléfono: 1-800-955-5100
Su petición debe estar acompañada
por el número de identificación del
vehículo (VIN).
Black plate (4,1)
Procedimiento de
satisfacción del cliente
(México)
¿Aceptó el plan de garantía
extendida? General Motors
recomienda este plan para
complementar la garantía incluida
en la compra de su nuevo vehículo.
Visite a su distribuidor para obtener
más detalles.
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