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disponibles para una Máquina, según el país de instalación. IBM se reserva la
opción de prestar este servicio mediante reparación o intercambio de la Máquina
averiada.
Cuando el servicio de garantía implique el intercambio de una Máquina o pieza,
ésta pasará a ser propiedad de IBM o del distribuidor y la pieza o Máquina que
reemplace a las originales, pasará a ser propiedad del Cliente. El Cliente garantiza
que las piezas devueltas a IBM son genuinas y no modificadas. La pieza o
Máquina de recambio puede no ser nueva, pero estará en perfecto estado de
funcionamiento y como mínimo será funcionalmente equivalente a la pieza o
Máquina sustituida. La pieza o Máquina de recambio tendrá el mismo servicio de
garantía que la pieza o Máquina a la que sustituya.
Para que IBM o su distribuidor preste servicio de garantía a un dispositivo,
conversión o actualización, la Máquina en la que estén instalados deberá 1) para
determinados tipos de Máquina, ser la Máquina designada con su número de serie
y 2) estar al nivel técnico compatible con el dispositivo, conversión o actualización.
Hay muchos dispositivos, conversiones o actualizaciones que implican la
extracción de piezas y su devolución a IBM. La pieza que reemplaza tendrá el
mismo servicio de garantía que la pieza reemplazada.
Antes de que IBM o su distribuidor cambie una Máquina o una pieza, usted se
compromete a retirar todos los dispositivos, piezas, opciones, modificaciones y
conexiones que no estén bajo el servicio de garantía.
El Cliente también se compromete a:
1. asegurar que la Máquina está libre de cualquier restricción u obligación legal
que pudiera impedir su intercambio;
2. obtener autorización del propietario para que IBM o el distribuidor presten
servicio a una máquina que no sea de su propiedad; y
3. cuando sea aplicable y antes de ser suministrado el servicio
a. seguir los procedimientos para la determinación de problemas, análisis de
problemas y petición de servicio proporcionados por IBM o el distribuidor,
b. proteger todos los programas, datos o bienes contenidos en la Máquina,
c. proporcionar a IBM o a su distribuidor acceso suficiente, libre y seguro a
sus instalaciones para permitirle cumplir sus obligaciones, e
d. informar a IBM o a su distribuidor si ha cambiado la ubicación de la
Máquina.
IBM será responsable de las pérdidas o daños sufridos en la Máquina del Cliente
mientras 1) esté en posesión de IBM o 2) esté en tránsito en aquellos casos en los
que IBM sea responsable de los gastos de transporte.
Ni IBM ni su distribuidor serán responsables de ninguna información confidencial,
patentada o personal contenida en la Máquina devuelta a IBM o a su distribuidor
por cualquier motivo. Antes de proceder a su devolución, deberá retirar de la
Máquina toda la información de este tipo.
Estado de producción Las Máquinas IBM han sido fabricadas con piezas nuevas, o
piezas nuevas y usadas. En algunos casos, es posible que la Máquina no sea nueva
y que ya se haya instalado con anterioridad. Los términos de la garantía de IBM se
aplican sin tener en cuenta el estado de producción de la Máquina.
Apéndice C. Garantías del producto y notificaciones
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