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IBM o su distribuidor proporcionan determinados tipos de servicio de reparación o
intercambio, ya sea en los locales del Cliente o en los Centros de Servicio IBM, con
el fin de mantener las Máquinas, o restaurarlas de conformidad a sus
Especificaciones. IBM o su distribuidor le informará de los tipos de servicio
disponibles para una Máquina, según el país de instalación. IBM se reserva la
opción de prestar este servicio mediante reparación o intercambio de la Máquina
averiada.
Cuando el servicio de garantía implique el intercambio de una Máquina o pieza,
ésta pasará a ser propiedad de IBM o del distribuidor y la pieza o Máquina que
reemplace a las originales, pasará a ser propiedad del Cliente. El Cliente garantiza
que las piezas devueltas a IBM son genuinas y no modificadas. La pieza o
Máquina de recambio puede no ser nueva, pero estará en perfecto estado de
funcionamiento y como mínimo será funcionalmente equivalente a la pieza o
Máquina sustituida. La pieza o Máquina de recambio tendrá el mismo servicio de
garantía que la pieza o Máquina a la que sustituya.
Para que IBM o su distribuidor preste servicio de garantía a un dispositivo,
conversión o actualización, la Máquina en la que estén instalados deberá 1) para
determinados tipos de Máquina, ser la Máquina designada con su número de serie
y 2) estar al nivel técnico compatible con el dispositivo, conversión o actualización.
Hay muchos dispositivos, conversiones o actualizaciones que implican la
extracción de piezas y su devolución a IBM. La pieza que reemplaza tendrá el
mismo servicio de garantía que la pieza reemplazada.
Antes de que IBM o su distribuidor cambie una Máquina o una pieza, usted se
compromete a retirar todos los dispositivos, piezas, opciones, modificaciones y
conexiones que no estén bajo el servicio de garantía.
El Cliente también se compromete a:
1. asegurar que la Máquina está libre de cualquier restricción u obligación legal
2. obtener autorización del propietario para que IBM o el distribuidor presten
3. cuando sea aplicable y antes de ser suministrado el servicio
IBM será responsable de las pérdidas o daños sufridos en la Máquina del Cliente
mientras 1) esté en posesión de IBM o 2) esté en tránsito en aquellos casos en los
que IBM sea responsable de los gastos de transporte.
Ni IBM ni su distribuidor serán responsables de ninguna información confidencial,
patentada o personal contenida en la Máquina devuelta a IBM o a su distribuidor
por cualquier motivo. Antes de proceder a su devolución, deberá retirar de la
Máquina toda la información de este tipo.
Estado de producción Las Máquinas IBM han sido fabricadas con piezas nuevas, o
piezas nuevas y usadas. En algunos casos, es posible que la Máquina no sea nueva
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Servidores de almacenamiento IBM FAStT200 y FAStT200 HA: Guía de instalación y del usuario
que pudiera impedir su intercambio;
servicio a una máquina que no sea de su propiedad; y
a. seguir los procedimientos para la determinación de problemas, análisis de
problemas y petición de servicio proporcionados por IBM o el distribuidor,
b. proteger todos los programas, datos o bienes contenidos en la Máquina,
c. proporcionar a IBM o a su distribuidor acceso suficiente, libre y seguro a
sus instalaciones para permitirle cumplir sus obligaciones, e
d. informar a IBM o a su distribuidor si ha cambiado la ubicación de la
Máquina.
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