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3 Cómo Resolver Problemas en el PC
Utilidad de Diagnósticos de Hardware de HP Vectra
Utilidad de Diagnósticos de Hardware de HP Vectra
La Utilidad de Diagnósticos de Hardware de Vectra le ayuda a
diagnosticar los problemas relacionados con el hardware en los PCs y
estaciones de trabajo PC HP Vectra. Se trata de una serie de
herramientas diseñadas para ayudarle a:
Comprobar la configuración del sistema y verificar que funciona
•
correctamente.
Diagnosticar problemas relacionados con el hardware.
•
Proporcionar información exacta a los Agentes de Soporte
•
Especializados de HP con el fin de que puedan resolver los problemas
de forma rápida y eficaz.
Es importante que emplee la última versión de esta utilidad para
diagnosticar los problemas relacionados con el hardware. En caso
contrario, los Agentes de Soporte Especializados de HP pueden pedirle
que lo haga antes de ofrecerle soporte.
Puede obtener la versión más reciente de esta utilidad en los Servicios
de Información Electrónicos de HP, que están disponibles 24 horas al
día, 7 días a la semana.
Para acceder a estos servicios, debe conectarse a las páginas Web de
HP en la dirección de Internet
http://www.hp.com/go/vectrasupport/
Si el PC No Se Inicia Correctamente
Si la pantalla del PC está en blanco y no aparecen mensajes de error al
encender el PC, siga este procedimiento:
Compruebe que el monitor y el computador estén encendidos
•
(el piloto indicador de encendido deberá estar iluminado).
Compruebe los ajustes de control y brillo del monitor.
•
Asegúrese de que los cables de alimentación y el resto de los cables
•
están conectados y enchufados firmemente.
Asegúrese de que la toma de corriente funciona correctamente.
•
Si el problema persiste, póngase en contacto con el personal de su
organización encargado del soporte y el mantenimiento del PC en la
red.
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