Errores Solucionables Por El Usuario; Pantallas De Error - Xerox WorkCentre 5945 Guia Del Usuario

Cuidado general y solución de problemas

Errores solucionables por el usuario

Un error solucionable por el usuario es aquel que puede resolver el usuario. Existen tres categorías
de errores solucionables por el usuario:
Error de alcance limitado, que se produce cuando un subsistema detecta un error que puede
•
solucionar el usuario; por ejemplo, cuando se agotan las grapas de la grapadora. Las funciones
de copia e impresión siguen funcionando, pero no así la función de la grapado.
• Error de equipo considerado así cuando un error de alcance limitado impide la disponibilidad
de un subsistema principal. Por ejemplo, cuando se detecta un error de alimentación de papel,
las funciones de copia e impresión no se pueden utilizar hasta que el usuario retire el papel.
• Error de reajuste, que se soluciona apagando y encendiendo la máquina.
Alertas
Las alertas son mensajes de información que no afectan al funcionamiento correcto del dispositivo.
Existen dos categoría de alertas:
• Mensajes de advertencia son informativos y a menudo están relacionados con la necesidad
de reemplazar consumibles. Los mensajes avisan al usuario de posibles problemas y de
medidas que se deben tomar para evitar errores. Por ejemplo, si el cartucho de impresión está
llegando al final de su vida útil, el dispositivo mostrará un mensaje de advertencia que indica
que es necesario cambiar la unidad. En ese momento, el sistema activa un límite predefinido
para que se indique una avería solucionable por el usuario como mediante la sustitución del
módulo xerográfico.
• Mensajes de error del trabajo indican un error del trabajo, por ejemplo, el papel que se
necesita no está disponible en la bandeja. Si se detiene un trabajo debido a un error, se indica
al usuario que proceda a resolver la causa del error o a eliminar el trabajo.

Pantallas de error

Hay dos métodos para mostrar en pantalla los errores que afectan al usuario: Errores con
interrupción y Errores sin interrupción.
Errores con interrupción
Los errores con interrupción se presentan cuando el problema afecta a todo el dispositivo y éste no
puede aceptar la entrada o generar la salida. También aparecen cuando el problema sólo afecta al
servicio de documentos seleccionado, aunque los demás puedan utilizarse.
El tipo de pantalla de error que aparece depende del tipo de error que se produce. Algunas pantallas
de error presentan al usuario opciones de recuperación de errores. Una selección de botones
permite elegir una opción de recuperación de errores.
Cuando aparece una ventana de un error con interrupción, cualquier mensaje asociado con el error
se muestra en el área de mensajes de estado.
Errores sin interrupción
Los errores sin interrupción muestran mensajes en el área de mensajes de estado. No afectan a la
terminación correcta de un trabajo desde la función principal actual. Por ejemplo, si el usuario
realiza un trabajo de copia y se produce un error con el fax, aparece un mensaje de error sin
interrupción.
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