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capítulo 9
Si aún conserva el material de embalaje original o el embalaje
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del dispositivo de sustitución, utilícelo para enviar el dispositivo.
Si ya no dispone del material de embalaje original, utilice otro material de
embalaje adecuado. La garantía no cubre los daños surgidos durante el
transporte a causa de un embalaje incorrecto o un transporte inadecuado.
Coloque la etiqueta de envío de devolución en la parte exterior de la caja.
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Incluya los siguientes artículos en la caja:
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–
–
–
centro de distribución de hp
Para solicitar el software del HP PSC, un ejemplar de la Guía de referencia
impresa, un Póster de instalación o cualquier otro componente sustituible
por el cliente, lleve a cabo uno de los siguientes procedimientos:
•
En EE.UU. o Canadá, llame al (208) 323 2551.
•
En Latinoamérica, llame al número correspondiente a su país/región
(consulte la sección llamadas en el resto del mundo en la página 34).
•
Visite el sitio Web:
www.hp.com/support
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Una breve descripción de los síntomas para el personal de servicio
técnico (algunas muestras de los problemas de calidad de impresión
pueden ser útiles).
Una copia de la factura o de cualquier otra prueba de compra para
determinar el período de garantía.
Su nombre, dirección y un número de teléfono donde se le pueda
localizar durante el día.
hp psc 1200 series
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