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Manuales relacionados para Cisco WBS30
Resumen de contenidos para Cisco WBS30
- Página 1 Guía del usuario de Remote Support (WBS30, WBS31) Primera publicación: 18 de marzo de 2016 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883...
- Página 2 Cisco and the Cisco logo are trademarks or registered trademarks of Cisco and/or its affiliates in the U.S. and other countries. To view a list of Cisco trademarks, go to this URL: www.cisco.com/go/trademarks . Third-party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company.
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Página 3: Tabla De Contenido
C O N T E N I D O Remote Support Descripción general de Remote Support Tipos de sesión Opciones de consola Pestaña Herramientas del panel del CSR Pestaña Escritorio del panel del CSR Pestaña Aplicación del panel del CSR Pestaña Sesión del panel del CSR Configuración manual del Gestor de soporte Administración de una sesión de soporte... - Página 4 Contenido Administración del ordenador de un cliente Descripción general de la administración del ordenador de un cliente Visualización de la información del sistema del cliente Visualización de una lista de guiones disponibles Creación y publicación de un guion personalizado Modificación o eliminación de un guion personalizado Ejecución de un guion personalizado durante una sesión Almacenamiento e impresión de la información del ordenador de un cliente Descripción general de la conexión al ordenador de un cliente como otro usuario...
- Página 5 Contenido Uso de vídeo Descripción general del uso del vídeo Requisitos mínimos para conferencias de vídeo Envío de vídeo Ajuste de la salida de vídeo Reunión instantánea con Reunirse ahora Creación de valores predeterminados para sesiones instantáneas Inicio de una sesión instantánea desde el sitio de WebEx Instalación de las Herramientas de productividad de WebEx Inicio de una reunión instantánea Configuración de parámetros de Reunirse ahora en la Web...
- Página 6 Contenido Guía del usuario de Remote Support...
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Página 7: Remote Support
C A P Í T U L O Remote Support • Descripción general de Remote Support, página 1 • Tipos de sesión, página 2 • Opciones de consola, página 2 • Pestaña Herramientas del panel del CSR, página 3 • Pestaña Escritorio del panel del CSR, página 3 •... -
Página 8: Tipos De Sesión
Remote Support Tipos de sesión • Imprimir documentos en una impresora local desde el ordenador del cliente. Consulte Impresión de documentos desde el ordenador de un cliente, en la página • Terminar una sesión o escalarla a otro representante del servicio de soporte para el cliente mediante la transferencia del control de sesión o mediante la transferencia y la entrega de la sesión por completo. -
Página 9: Pestaña Herramientas Del Panel Del Csr
Remote Support Pestaña Herramientas del panel del CSR No puede utilizar algunas de las características de Remote Support hasta que un cliente entre en la sesión Nota de soporte. Si actualmente está usando la bandeja de iconos compacta y desea cambiar al panel del CSR o a la ventana de varias sesiones, consulte al administrador del sitio. -
Página 10: Pestaña Aplicación Del Panel Del Csr
Remote Support Pestaña Aplicación del panel del CSR Opción. Descripción Envía a un cliente una solicitud para abrir una vista de su propio escritorio en el ordenador del cliente. Compartir vista En cuanto el cliente acepta la solicitud, se abre una ventana de uso compartido en el ordenador de este, en la que se muestra su escritorio. -
Página 11: Pestaña Sesión Del Panel Del Csr
Remote Support Pestaña Sesión del panel del CSR Pestaña Sesión del panel del CSR Opción Descripción Permite elegir un modo de visualización del software compartido. El modo seleccionado afecta a la calidad de la imagen y al rendimiento, ya que se comparte el escritorio o las aplicaciones. Opciones de sesión •... - Página 12 Remote Support Configuración manual del Gestor de soporte Guía del usuario de Remote Support...
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Página 13: Administración De Una Sesión De Soporte
C A P Í T U L O Administración de una sesión de soporte • Inicio de una sesión de soporte, página 7 • Grabación de una sesión de soporte, página 8 • Toma de anotaciones durante una sesión de soporte, página 9 •... -
Página 14: Grabación De Una Sesión De Soporte
Administración de una sesión de soporte Grabación de una sesión de soporte Procedimiento Paso 1 Inicie sesión en el sitio Web de Support Center. Paso 2 Haga clic en Iniciar para iniciar la sesión de soporte. Dependiendo de su configuración de usuario y de la del sitio, el Gestor de soporte comienza una sesión en modo de una sesión o de varias sesiones. -
Página 15: Toma De Anotaciones Durante Una Sesión De Soporte
Administración de una sesión de soporte Toma de anotaciones durante una sesión de soporte Si el administrador del sitio especificó una grabadora predeterminada, aparecerá el panel de la grabadora y la grabación comenzará de manera automática. Si el administrador del sitio no ha especificado ninguna grabadora predeterminada, aparece el cuadro de diálogo Configuración de la grabadora de WebEx. -
Página 16: Invitación A Otro Representante Del Servicio De Soporte A Una Sesión
Administración de una sesión de soporte Invitación a otro representante del servicio de soporte a una sesión Aparecerá el cuadro de diálogo, o el panel, Invitar. Paso 2 Seleccione Cliente. Paso 3 Escriba la dirección de correo electrónico del destinatario en el cuadro de texto. Paso 4 (Opcional) Asegúrese de que la casilla Enviar usando mi propio programa de correo electrónico esté... -
Página 17: Asistencia A Varios Clientes En Una Única Sesión De Soporte
Administración de una sesión de soporte Asistencia a varios clientes en una única sesión de soporte • Permite el envío de la invitación mediante su propio programa de correo electrónico, en lugar de mediante Support Center. • Ayuda a evitar que el filtro de correo no deseado del destinatario elimine su invitación. •... -
Página 18: Ayuda A Otro Representante Del Servicio De Soporte
Administración de una sesión de soporte Ayuda a otro representante del servicio de soporte • Un mensaje de correo electrónico de invitación, en caso de que el representante del servicio de soporte le haya enviado una. • Un enlace en un mensaje instantáneo. •... -
Página 19: Transferencia De Una Sesión A Una Cola O Agente Webacd
Administración de una sesión de soporte Transferencia de una sesión a una cola o agente WebACD • En la bandeja de iconos, o en la ventana de varias sesiones, haga clic en el botón Sesión y mantenga el cursor sobre Transferir control para ver una lista de todos los representantes del servicio de soporte que han entrado en la sesión como ayudantes. -
Página 20: Obtención De Permisos De Un Cliente De Manera Automática
Administración de una sesión de soporte Obtención de permisos de un cliente de manera automática Obtención de permisos de un cliente de manera automática Procedimiento Paso 1 Efectúe una solicitud para realizar una actividad de soporte, como ver o controlar una aplicación del cliente. La solicitud aparecerá... -
Página 21: Finalización De Una Sesión De Soporte
Administración de una sesión de soporte Finalización de una sesión de soporte Finalización de una sesión de soporte Puede finalizar una sesión de soporte en cualquier momento; el cliente no puede hacerlo. Sin embargo, los clientes pueden salir de una sesión de soporte en cualquier momento haciendo clic en Abandonar la sesión en la página de Remote Support. - Página 22 Administración de una sesión de soporte Finalización de una sesión de soporte Guía del usuario de Remote Support...
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Página 23: Uso De Llamada De Voz
C A P Í T U L O Uso de llamada de voz • Descripción general de las llamadas de voz, página 17 • Inicio o finalización de una llamada de voz, página 17 • Asignación de permiso a un participante para hablar en una llamada de voz, página 18 •... -
Página 24: Asignación De Permiso A Un Participante Para Hablar En Una Llamada De Voz
Uso de llamada de voz Asignación de permiso a un participante para hablar en una llamada de voz Procedimiento Paso 1 Realice una de las siguientes acciones: • En el panel del CSR, seleccione la pestaña Herramientas y haga clic en Llamada de voz. •... -
Página 25: Salida De Una Llamada De Voz O Entrada De Nuevo
Uso de llamada de voz Salida de una llamada de voz o entrada de nuevo El indicador Llamada de voz situado junto al nombre del participante cambia a verde. El participante podrá hablar hasta que pase el micrófono a otro participante. Salida de una llamada de voz o entrada de nuevo Este procedimiento está... - Página 26 Uso de llamada de voz Configuración de las opciones de llamada de voz Guía del usuario de Remote Support...
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Página 27: Administración Del Ordenador De Un Cliente
C A P Í T U L O Administración del ordenador de un cliente • Descripción general de la administración del ordenador de un cliente, página 21 • Visualización de la información del sistema del cliente, página 21 • Visualización de una lista de guiones disponibles, página 22 •... -
Página 28: Visualización De Una Lista De Guiones Disponibles
Administración del ordenador de un cliente Visualización de una lista de guiones disponibles Procedimiento Paso 1 Realice una de las siguientes acciones: • En el panel del CSR, en Información del cliente, haga clic en Información del sistema. • En la bandeja de iconos, haga clic en Información del sistema del cliente. •... -
Página 29: Modificación O Eliminación De Un Guion Personalizado
Administración del ordenador de un cliente Modificación o eliminación de un guion personalizado Aparecerá el cuadro de diálogo Agregar nuevo guion. Paso 2 Para Nombre del guion, especifique un nombre exclusivo. Paso 3 Elija una categoría. El administrador del sitio crea las categorías. Paso 4 (Opcional) Introduzca una descripción para aclarar el objetivo del guion. -
Página 30: Almacenamiento E Impresión De La Información Del Ordenador De Un Cliente
Administración del ordenador de un cliente Almacenamiento e impresión de la información del ordenador de un cliente Procedimiento Paso 1 En el menú de la consola del CSR, seleccione Ordenador del cliente > Biblioteca de guiones personalizados. Aparece el cuadro de diálogo Biblioteca de guiones personalizados con una lista de guiones disponibles para su sitio. -
Página 31: Conexión Al Ordenador De Un Cliente Como Un Usuario Diferente
Administración del ordenador de un cliente Conexión al ordenador de un cliente como un usuario diferente actividades adicionales. Si el ordenador del cliente está conectado a una red interna, debe conectarse utilizando una cuenta en esa red. Al iniciar sesión como un usuario diferente, se cierra temporalmente la sesión del cliente en el ordenador. Para usuarios de Windows 7 y Windows Vista, todas las aplicaciones que están en ejecución en el ordenador del cliente se cerrarán. - Página 32 Administración del ordenador de un cliente Reinicio del ordenador del cliente • En el panel del CSR, en Información del cliente, haga clic en Reiniciar ordenador. • En la bandeja de iconos, o en la ventana de varias sesiones, haga clic en el botón Sesión y seleccione Ordenador del cliente >...
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Página 33: Transferencia De Archivos
C A P Í T U L O Transferencia de archivos • Descripción general de la transferencia de archivos, página 27 • Uso de la transferencia de archivos básica, página 27 • Transferencia avanzada de archivos, página 28 Descripción general de la transferencia de archivos Si el sitio lo permite, durante una sesión de soporte es posible transferir archivos al ordenador de un cliente o desde este. -
Página 34: Transferencia Avanzada De Archivos
Transferencia de archivos Transferencia avanzada de archivos • En la bandeja de iconos, haga clic en Transferir archivo y seleccione Transferencia de archivos básica. • En la ventana de varias sesiones, haga clic en Transferir archivo y seleccione Iniciar transferencia de archivos básica. -
Página 35: Uso De La Transferencia De Archivos Avanzada
Transferencia de archivos Uso de la transferencia de archivos avanzada No podrá realizar transferencias de archivos si usted u otro representante del servicio de soporte están Importante visualizando o controlando una aplicación del cliente. Para transferir archivos al ordenador o desde este, deberá... - Página 36 Transferencia de archivos Uso de la transferencia de archivos avanzada Guía del usuario de Remote Support...
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Página 37: Uso Compartido De Aplicaciones Y Escritorios
C A P Í T U L O Uso compartido de aplicaciones y escritorios • Descripción general del uso compartido de aplicaciones y escritorios, página 31 • Inicio de la exploración compartida desde una sesión de hacer clic para conectarse, página 40 •... -
Página 38: Visualización Del Escritorio De Un Cliente
Uso compartido de aplicaciones y escritorios Visualización del escritorio de un cliente • Para obtener sugerencias sobre cómo compartir de forma más eficaz, consulte Sugerencias sobre el Nota uso compartido de aplicaciones y escritorios, en la página • De manera predeterminada, el escritorio del cliente se muestra en una vista de pantalla completa en el ordenador. -
Página 39: Presentación De Su Escritorio A Un Cliente
Uso compartido de aplicaciones y escritorios Presentación de su escritorio a un cliente Procedimiento Paso 1 Realice una de las siguientes acciones: • En el panel del CSR, seleccione la pestaña Escritorio. • En la bandeja de iconos, haga clic en el icono Control remoto. •... -
Página 40: Cesión Del Control De Su Escritorio A Un Cliente
Uso compartido de aplicaciones y escritorios Cesión del control de su escritorio a un cliente Cesión del control de su escritorio a un cliente Durante una sesión de soporte, puede otorgar el control del escritorio a un cliente. Si el cliente ya está visualizando el escritorio, puede permitirle que lo controle sin necesidad de detener la sesión de uso compartido del escritorio actual. -
Página 41: Visualización De Una Aplicación De Un Cliente
Uso compartido de aplicaciones y escritorios Visualización de una aplicación de un cliente Visualización de una aplicación de un cliente Puede ver una aplicación que se esté ejecutando en el ordenador del cliente. La visualización de una aplicación no permite al cliente controlarla de forma remota. El cliente puede seleccionar aplicaciones adicionales para que usted las vea en el cuadro de diálogo Vista Nota de aplicaciones, de forma que pueda ver varias aplicaciones de forma simultánea. -
Página 42: Ayuda A Un Cliente Para Compartir Una Aplicación
Uso compartido de aplicaciones y escritorios Ayuda a un cliente para compartir una aplicación Procedimiento Paso 1 Realice una de las siguientes acciones: • En el panel del CSR, seleccione la pestaña Aplicación. • En la bandeja de iconos, haga clic en el icono Control remoto. •... -
Página 43: Presentación De Una Aplicación A Un Cliente
Uso compartido de aplicaciones y escritorios Presentación de una aplicación a un cliente aplicaciones del ordenador. Solicite al cliente que seleccione la aplicación y que, a continuación, haga clic en Compartir. Paso 2 Para dejar de compartir, pida al cliente que realice una de las acciones siguientes: •... -
Página 44: Uso Compartido De Varias Aplicaciones
Uso compartido de aplicaciones y escritorios Uso compartido de varias aplicaciones Su aplicación aparecerá en una ventana de uso compartido de la pantalla del cliente. Paso 5 Para detener el uso compartido de aplicaciones, realice una de las siguientes acciones: •... -
Página 45: Cesión Del Control De Su Aplicación A Un Cliente
Uso compartido de aplicaciones y escritorios Cesión del control de su aplicación a un cliente Cesión del control de su aplicación a un cliente Puede ceder el control de una aplicación al cliente. Si ya está mostrando una aplicación a un cliente, puede permitirle que la controle de forma remota sin necesidad de detener la sesión de uso compartido de la aplicación actual. -
Página 46: Inicio De La Exploración Compartida Desde Una Sesión De Hacer Clic Para Conectarse
Uso compartido de aplicaciones y escritorios Inicio de la exploración compartida desde una sesión de hacer clic para conectarse Inicio de la exploración compartida desde una sesión de hacer clic para conectarse Antes de aceptar una sesión a la que se accede desde un enlace de tipo "clic para conectar", la exploración compartida permite entrar en la sesión y empezar a compartir de forma automática la ventana desde la que el cliente accedió... -
Página 47: Control De La Vista De Una Aplicación O Del Escritorio De Un Cliente
Uso compartido de aplicaciones y escritorios Control de la vista de una aplicación o del escritorio de un cliente Procedimiento Paso 1 En el ordenador remoto, abra el documento que desee imprimir. Paso 2 Abra las opciones de impresión para que aparezca la lista de impresoras y especifique las opciones de impresión. Esta lista muestra todas las impresoras disponibles desde el ordenador de Remote Access (el del CSR). -
Página 48: Especificación Del Modo De Color Para Una Aplicación O Un Escritorio Compartidos
Uso compartido de aplicaciones y escritorios Especificación del modo de color para una aplicación o un escritorio compartidos Especificación del modo de color para una aplicación o un escritorio compartidos Durante la visualización o el control de una aplicación o escritorio del cliente, puede elegir uno de los siguientes modos de color: •... -
Página 49: Realización De Anotaciones En Una Aplicación O Escritorio Compartidos
Uso compartido de aplicaciones y escritorios Realización de anotaciones en una aplicación o escritorio compartidos • Si al compartir aplicaciones ve un patrón sombreado en la pantalla, se debe a que el cliente está cubriendo una aplicación compartida con otra ventana en el escritorio del ordenador del cliente. Indique al cliente que mueva o cierre la otra ventana. - Página 50 Uso compartido de aplicaciones y escritorios Realización de anotaciones en una aplicación o escritorio compartidos • Para realizar una captura de pantalla del escritorio, seleccione el botón Captura de pantalla del panel Anotación y especifique la información para guardar su archivo. Paso 3 Para detener el modo de anotación, haga clic con el botón secundario en la barra de título del panel y seleccione Cerrar Panel.
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Página 51: Uso De Vídeo
C A P Í T U L O Uso de vídeo • Descripción general del uso del vídeo, página 45 • Requisitos mínimos para conferencias de vídeo, página 45 • Envío de vídeo, página 46 • Ajuste de la salida de vídeo, página 47 Descripción general del uso del vídeo Cuando se usa vídeo para personalizar y mejorar la sesión de soporte, es posible hacer lo siguiente: •... -
Página 52: Envío De Vídeo
Uso de vídeo Envío de vídeo Modo de vídeo Qué necesita • Una cámara web capaz de producir vídeo de alta calidad. WebEx es compatible con la mayoría de las cámaras de este tipo. Envío • Un ordenador con al menos 1 GB de RAM y un procesador de doble núcleo. •... -
Página 53: Ajuste De La Salida De Vídeo
Uso de vídeo Ajuste de la salida de vídeo Ajuste de la salida de vídeo Cuando se envía vídeo durante una sesión de soporte, es posible ajustar la salida de vídeo para controlar estos parámetros: • La calidad de la imagen de vídeo. •... - Página 54 Uso de vídeo Ajuste de la salida de vídeo Guía del usuario de Remote Support...
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Página 55: Reunión Instantánea Con Reunirse Ahora
C A P Í T U L O Reunión instantánea con Reunirse ahora • Creación de valores predeterminados para sesiones instantáneas, página 49 • Inicio de una sesión instantánea desde el sitio de WebEx, página 50 • Instalación de las Herramientas de productividad de WebEx, página 50 •... -
Página 56: Inicio De Una Sesión Instantánea Desde El Sitio De Webex
Reunión instantánea con Reunirse ahora Inicio de una sesión instantánea desde el sitio de WebEx ◦ Si el sitio permite conferencias personales, introduzca su número de cuenta de conferencia personal. ◦ Si el sitio utiliza audio de MeetingPlace, especifique dicha información. •... -
Página 57: Inicio De Una Reunión Instantánea
Reunión instantánea con Reunirse ahora Inicio de una reunión instantánea Aparecerá el cuadro de diálogo Descarga de archivos. Paso 5 Guarde el programa de instalación en su ordenador. El nombre del archivo de instalación tiene la extensión .msi. Paso 6 Ejecute el archivo de instalación y siga las instrucciones. Paso 7 Una vez finalizada la instalación, inicie sesión utilizando la información de su cuenta de WebEx y, a continuación, compruebe la configuración de WebEx de las herramientas de productividad, incluidas las reuniones instantáneas, en el cuadro de diálogo Configuración de WebEx. -
Página 58: Inicio De Una Reunión Instantánea Desde El Panel Herramientas De Productividad De Webex En Windows
Reunión instantánea con Reunirse ahora Inicio de una reunión instantánea desde el panel Herramientas de productividad de WebEx en Windows • Tipo de reunión: seleccione el tipo de reunión de WebEx que desea utilizar para una reunión instantánea. Esta opción muestra únicamente los tipos de servicios disponibles para el sitio y la cuenta de usuario. •... -
Página 59: Inicio De Una Reunión Instantánea Utilizando Accesos Directos
Reunión instantánea con Reunirse ahora Inicio de una reunión instantánea utilizando accesos directos Procedimiento Paso 1 Si no lo ha hecho ya, configure los parámetros predeterminados de "Reunirse ahora". Paso 2 Para abrir el panel Herramientas de productividad de WebEx, realice cualquiera de las siguientes acciones: •... -
Página 60: Desinstalación De Las Herramientas De Productividad De Webex
Reunión instantánea con Reunirse ahora Desinstalación de las Herramientas de productividad de WebEx Desinstalación de las Herramientas de productividad de WebEx Puede desinstalar las Herramientas de productividad de WebEx cuando lo desee. Al desinstalar las herramientas de productividad, se eliminan todas ellas, incluido el panel Herramientas de productividad de WebEx y sus accesos directos del ordenador. -
Página 61: Administración De Información En Mi Webex
C A P Í T U L O Administración de información en Mi WebEx • Acerca de Mi WebEx, página 55 • Registro de una cuenta de usuario, página 56 • Inicie sesión en el sitio de WebEx., página 57 •... -
Página 62: Registro De Una Cuenta De Usuario
Administración de información en Mi WebEx Registro de una cuenta de usuario de mensajería instantánea. También puede planificar reuniones, reuniones de ventas, eventos y sesiones de formación mediante Microsoft Outlook o IBM Lotus Notes sin necesidad de ir al sitio del servicio de WebEx. -
Página 63: Inicie Sesión En El Sitio De Webex
Administración de información en Mi WebEx Inicie sesión en el sitio de WebEx. Aparecerá la página de inscripción. Paso 3 Proporcione la información necesaria. Paso 4 Seleccione Inscríbase ahora. Recibirá un mensaje de correo electrónico que confirma la inscripción en una cuenta de usuario. Cuando el administrador del sitio apruebe la nueva cuenta de usuario, recibirá... -
Página 64: Uso De Access Anywhere (Mis Ordenadores)
Administración de información en Mi WebEx Uso de Access Anywhere (Mis ordenadores) • Mensual • Todas las reuniones La vista Todas las reuniones permite buscar reuniones por fecha, organizador, tema o palabra clave. Opción Descripción Idioma (enlace) Seleccione este enlace para abrir la página Preferencias, donde puede seleccionar la configuración del idioma para el sitio Web de Meeting Center. -
Página 65: Administración De Archivos En Las Carpetas Personales
Administración de información en Mi WebEx Administración de archivos en las carpetas personales • Ver su lista de ordenadores remotos para ver si están disponibles o fuera de línea y para comprobar qué aplicaciones tienen permitido el acceso al ordenador en cuestión. •... -
Página 66: Administración De Grabaciones Diversas
Administración de información en Mi WebEx Administración de grabaciones diversas • Puede utilizar este espacio de almacenamiento para acceder a información importante cuando Consejo no se encuentre en la oficina. Por ejemplo, si se encuentra en un viaje de negocios y desea compartir un archivo durante una sesión en línea, puede descargar el archivo de las carpetas personales en un ordenador y, a continuación, compartirlo con los asistentes a la reunión. -
Página 67: Mantenimiento De La Información De Contacto
Administración de información en Mi WebEx Mantenimiento de la información de contacto • Seleccione Volver a la lista para volver a la lista de grabaciones. Paso 6 Seleccione Agregar grabación para agregar otra (por ejemplo, una grabación local realizada con la Grabadora de WebEx u otra aplicación al efecto) a su lista de grabación. -
Página 68: Importación De La Información De Contacto De Un Archivo A La Libreta De Direcciones
Administración de información en Mi WebEx Importación de la información de contacto de un archivo a la libreta de direcciones Importación de la información de contacto de un archivo a la libreta de direcciones Puede agregar información a la libreta de direcciones personal acerca de varios contactos de forma simultánea, importando un archivo con los valores separados por comas o tabulaciones (.csv). -
Página 69: Acerca De La Plantilla Csv De Información De Contacto
Administración de información en Mi WebEx Acerca de la plantilla CSV de información de contacto Procedimiento Paso 1 Seleccione Mi WebEx > Mis contactos. Paso 2 En la lista Ver, seleccione Contactos personales. Paso 3 Seleccione Exportar. Paso 4 Guarde el archivo .csv en el ordenador. Paso 5 Abra el archivo .csv que ha guardado en un programa de hojas de cálculo, como Microsoft Excel. -
Página 70: Creación De Una Lista De Distribución En La Libreta De Direcciones
Administración de información en Mi WebEx Creación de una lista de distribución en la libreta de direcciones • CellExt: la extensión del número de teléfono móvil del contacto, si existe. • FaxCntry: el código de país del número de fax del contacto; es decir, el número que debe marcar si el contacto reside en otro país. -
Página 71: Edición Del Perfil De Usuario
Administración de información en Mi WebEx Edición del perfil de usuario • Haga clic en Todos para mostrar todos los contactos de la lista personal de contactos. Paso 6 (Opcional) Para agregar un nuevo contacto a su lista personal de contactos, en Miembros, seleccione Agregar contacto. - Página 72 Administración de información en Mi WebEx Edición de las preferencias de la configuración del sitio, también podrá seleccionar si las reuniones instantáneas se realizarán en su sala personal. • Audio: introduzca su número de teléfono e información para las conferencias personales. En Mis números telefónicos, especifique sus números telefónicos y luego seleccione opciones adicionales: ◦...
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Página 73: Generación De Informes
Administración de información en Mi WebEx Generación de informes Generación de informes Puede crear informes de uso que proporcionen información acerca de cada reunión en línea que haya organizado en el sitio. Puede exportar o descargar los datos a un archivo de valores separados por comas (CSV), que después podrá abrir en un programa de hoja de cálculo como Microsoft Excel. - Página 74 Administración de información en Mi WebEx Acerca de los informes Puede descargar los informes preliminares y los informes finales como archivos con valores separados por comas (CSV). Informes de uso de reuniones generales Estos informes contienen información acerca de cada una de las sesiones en línea que organice. Puede ver los siguientes informes: •...
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Página 75: Generación De Datos De Sesión: Herramienta De Consulta
Administración de información en Mi WebEx Generación de datos de sesión: herramienta de consulta Generación de datos de sesión: herramienta de consulta Puede utilizar la herramienta de consulta para crear un informe que contiene la siguiente información de la sesión de soporte: •... - Página 76 Administración de información en Mi WebEx Generación de datos de sesión: herramienta de consulta Guía del usuario de Remote Support...