Administración Del Ordenador De Un Cliente; Descripción General De La Administración Del Ordenador De Un Cliente; Visualización De La Información Del Sistema Del Cliente - Cisco WBS30 Guia Del Usuario

Administración del ordenador de un cliente
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Descripción general de la administración del ordenador de un
cliente
En esta sección se describen las tareas que pueden ayudar a diagnosticar y resolver problemas de hardware y
software en el ordenador del cliente.
El administrador del sitio puede desactivar las características del servicio técnico que se describen aquí
Nota
en una cola de WebACD. Si estas características no aparecen en el sitio, póngase en contacto con el
administrador del sitio para obtener asistencia.
Visualización de la información del sistema del cliente
Durante una sesión de soporte puede ver información detallada sobre el ordenador de un cliente, previo permiso
de este. Esta información puede ayudar a diagnosticar y reparar el ordenador de un cliente. Si usted o el cliente
realizan cambios en el sistema, puede reiniciar el ordenador del cliente de manera remota y, a continuación,
consultar los cambios en la información del sistema.
Cuando se muestra la información del ordenador de un cliente, puede imprimirla o guardarla en un archivo.
Descripción general de la administración del ordenador de un cliente, página 21
Visualización de la información del sistema del cliente, página 21
Visualización de una lista de guiones disponibles, página 22
Almacenamiento e impresión de la información del ordenador de un cliente, página 24
Descripción general de la conexión al ordenador de un cliente como otro usuario, página 24
Reinicio del ordenador del cliente, página 25
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C A P Í T U L O
Guía del usuario de Remote Support
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