Uso De Llamada De Voz; Descripción General De Las Llamadas De Voz; Inicio O Finalización De Una Llamada De Voz - Cisco WBS30 Guia Del Usuario

Uso de llamada de voz

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Descripción general de las llamadas de voz
La opción Llamada de voz (que funciona con GIPS) permite a los participantes de sesiones de soporte hablar
entre sí si sus ordenadores están habilitados para usar voz sobre IP (VoIP), un servicio de telefonía basado en
Internet. En una sesión con llamada de voz pueden hablar un máximo de dos participantes a la vez. Como
representante del servicio de soporte, usted pasa el micrófono para determinar qué participante puede hablar.
Inicio o finalización de una llamada de voz
Este procedimiento está dirigido a los representantes del servicio de soporte.
Una vez que inicia una llamada de voz durante una sesión de soporte, cualquier participante o representante
del servicio de soporte cuyo sistema esté habilitado para VoIP (VoIP), un servicio de telefonía basado en
Internet, puede unirse a la llamada de voz.
Para participar en una llamada de voz, su cliente debe utilizar unos auriculares con micrófono.
Antes de iniciar una llamada de voz:
• Asegúrese de que su ordenador dispone de una tarjeta de sonido y, o bien altavoces, o un micrófono, o
• Si aún no lo ha hecho, utilice el Asistente para la configuración de audio para ajustar la configuración
Descripción general de las llamadas de voz, página 17
Inicio o finalización de una llamada de voz, página 17
Asignación de permiso a un participante para hablar en una llamada de voz, página 18
Salida de una llamada de voz o entrada de nuevo, página 19
Configuración de las opciones de llamada de voz, página 19
unos auriculares con micrófono integrado. Para obtener una mejor calidad de audio y mayor comodidad,
utilice auriculares de ordenador con micrófono de alta calidad.
del ordenador para las llamadas de voz. Consulte
la página 19.
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C A P Í T U L O
Configuración de las opciones de llamada de voz, en
Guía del usuario de Remote Support
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