HP OfficeJet R Serie Guía Práctica De Referencia página 45

Capítulo 1 : Para obter ajuda
Tour do dispositivo em multimídia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Assistente de digitalização HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
Ajuda on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
HP Toolbox do HP OfficeJet R Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Ajuda da HP OfficeJet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Ajuda do HP PrecisionScan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Arquivos Leiame do ECP e Leiame . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Ajuda na Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Ajuda do Adobe PhotoDeluxe Business Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
Capítulo 2 : Assistência técnica
Obter ajuda da HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
Serviços on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
HP Distribution Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
HP FIRST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
HP Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
Prepare o HP OfficeJet para envio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
Chamadas dentro dos E.U.A. Dentro do prazo de garantia . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4
Chamadas dentro dos E.U.A. Fora do prazo de garantia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5
Chamadas em outros lugares do mundo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5
Obter ajuda para o Adobe PhotoDeluxe Business Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-7
Capítulo 3 : Solução de problemas e manutenção do HP OfficeJet
Limpeza do invólucro externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Limpeza do vidro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1
Como remover um congestionamento de papel no AAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Como remover um congestionamento de papel no dispositivo principal . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Congestionamento de papel com mensagem do painel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Congestionamentos de papel na parte traseira do dispositivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3
Como usar a página de autoteste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3
Como limpar cartuchos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Mensagens do painel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5
Mensagens no monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7
Dicas adicionais para solução de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Capítulo 4 : Adição e remoção de programas de software
Remoção de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Informações gerais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Remoção do software do HP OfficeJet R Series . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Reinstalação do software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Instalação do Utilitário Office 97 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Guia de assistência ao cliente do HP OfficeJet R Series
sumário
iii