Tramitación De Garantías - Torqeedo Cruise 2.0 R/T Manual De Operación

Además de los derechos derivados de esta garantía, el consumidor final tiene los de-
rechos de garantía legales derivados del contrato de compra cerrado con el respectivo
comerciante, que no se ven afectados por esta garantía.
8.2 Tramitación de garantías
El cumplimiento del proceso de tramitación de la garantía, que se describe a continua-
ción, es requisito para la satisfacción de derechos de garantía.
Antes de poder enviar productos reclamados a Torqeedo, se ha de concertar sin falta el
envío con Torqeedo Service (Servicio de atención al cliente). La toma de contacto puede
tener lugar por teléfono, por correo postal o electrónico. Las direcciones de contacto se
encuentran en la cubierta posterior de este manual. Solicitamos su comprensión respec-
to a nuestra imposibilidad de tramitar y, por consiguiente, aceptar envíos de productos
reclamados que no hayan sido concertados.
Con objeto de tramitar sin problemas los casos de garantía, le rogamos que tenga en
cuenta las siguientes indicaciones:
• En el marco de la coordinación con nuestro Servicio, antes del envío del producto, reci-
birá un número RMA. Por favor, anote el número RMA de forma bien visible en la parte
exterior del embalaje.
• Por favor, añada al envío un certificado de garantía debidamente cumplimentado. Un
formulario acompaña a este Manual de operación. Los datos del certificado de garantía
tienen que contener, entre otros, datos de contacto, informaciones sobre el producto
reclamado, número de serie y una breve descripción del problema.
• Por favor, añada al envío el comprobante de la compra (tíquet de compra, factura o reci-
bo). El comprobante de la compra tiene demostrar especialmente la compra y la fecha
de la compra.
Se recomienda guardar el embalaje original de Torqeedo para el envío del motor al punto
de servicio. En caso de que ya no disponga de él, deberá utilizar un embalaje que excluya
daños de transporte, ya que estos no están cubiertos por la garantía.
Si desea aclarar alguna cuestión referente a la tramitación de la garantía, por favor,
diríjase a las señas indicadas en la cubierta posterior de este manual. Con mucho gusto
le atenderemos.
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