5. Solución de problemas cuando se
utiliza la función de escáner
En este capítulo se explican causas probables y posibles soluciones a problemas de la función de
escáner.
Mensajes mostrados cuando se utiliza la
función escáner
Esta sección describe los principales mensajes que aparecen en la pantalla y en el ordenador cliente.
En caso de aparecer otros mensajes, siga sus instrucciones.
Mensajes mostrados en el panel de mandos cuando se usa la Función de
escáner
En esta sección se describen causas probables y posibles soluciones a los mensajes de error que
aparecen en el panel de mandos. En caso de aparecer un mensaje no descrito aquí, actúe de acuerdo
con el mismo.
Mensaje
"Se ha producido un error
en la autenticación."
"Se ha producido un error
en la autenticación."
"Se ha producido un error
en la autenticacióndel
destino. Compruebe ajustes.
Para comprobar estado
actual,pulse [Est. arch.
escan.]."
Causas
El nombre de usuario o la
contraseña de inicio de
sesión introducidos no son
correctos.
La máquina no puede
efectuar la autenticación.
El nombre de usuario o la
contraseña que se ha
introducido no son válidos.
Soluciones
Póngase en contacto con el
administrador.
Póngase en contacto con el
administrador.
• Compruebe que el nombre de
usuario y la contraseña sean
correctos.
• Compruebe que el ID y la
contraseña de la carpeta de
destino sean correctos.
• Puede que una contraseña de
128 caracteres o más no se
reconozca.
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