Avaya 9608 Manual Del Usario página 13

El modo de El estado del
trabajo del agente muestra
agente
muestra
Autom. o Man. DAC en espera
Autom. o Man. Aux. o Aux. RC
(RC si
corresponde)
Autom. o Man. Aux. o Aux. RC
(RC si
corresponde)
Autom. o Man. ACW
Autom. o Man. ACW
Autom. o Man. En ACD
En DAC
Autom. o Man. En ACD
En DAC
Agosto de 2015 Uso de 9608/9608G/9611G IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas
Combinaciones de visualización de línea de estado del agente para agentes
El área del ícono
muestra
Aux. Pend. o Aux.
RC Pend.
O bien
Aux. Pend. o Aux.
RC Pend.
O bien
¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com
Lo que esto significa:
Una llamada de DAC está en espera en la
cola mientras tiene una DAC en espera.
Está realizando trabajo auxiliar y no está
disponible para recibir llamadas DAC ni
ACD.
Nota:
Si ha iniciado sesión como agente en
forma reciente, el modo de trabajo está
vacío.
Una llamada de DAC está en espera en la
cola mientras usted realiza trabajo auxiliar y
no está disponible para recibir llamadas DAC
ni ACD.
Nota:
Si ha iniciado sesión como agente en
forma reciente, el modo de trabajo está
vacío.
Está realizando un trabajo posterior a la
llamada y no está disponible para recibir
llamadas DAC ni ACD.
Una llamada de DAC está en espera en la
cola mientras usted realiza un trabajo
posterior a la llamada y no está disponible
para recibir llamadas DAC ni ACD.
Usted está participando en una llamada,
cambia al estado Auxiliar y no tiene llamadas
entrantes ni pendientes.
Usted está participando en una llamada y
una llamada en DAC está aguardando en
cola mientras cambia al modo Auxiliar.
Nota:
Si pone una llamada en espera, el
ícono en la línea de estado del agente
muestra el ícono En espera.
La tabla continúa...
13