Cambio A Otro Teléfono De Escritorio Durante Una Llamada Activa; Activación De La Señalización Bidireccional De Los Auriculares Inalámbricos; Visualización Del Estado De Presencia Del Contacto - Avaya 9608 Manual Del Usario

Operaciones del Deskphone de Call Center
Cambio a otro teléfono de escritorio durante una
llamada activa
Acerca de esta tarea
Emplee esta tarea para cambiar a otro teléfono de escritorio registrado durante una llamada
activa cuando posea más de un teléfono de escritorio registrado en su extensión.
Antes de empezar
La función solo está disponible si el administrador activa esta opción para su extensión.
Procedimiento
1. Responda la llamada entrante desde su teléfono de escritorio.
2. Para cambiar a otro deskphone, presione Puente en ese deskphone.
Activación de la señalización bidireccional de los
auriculares inalámbricos
Antes de empezar
Revise si los auriculares soportan señalización para gancho conmutador electrónico.
Procedimiento
1. Presione Inicio.
2. Presione Selec para seleccionar Opciones y ajustes > Ajustes de llamada >
Señalización de diadema.
3. Presione Cambiar para seleccionar una de las siguientes opciones:
• Desactivado: Desactiva la señalización del deskphone a los auriculares.
• Gancho conmutador y alerta: Activa la conexión inalámbrica si presiona
Auriculares. Cuando el deskphone recibe una llamada entrante, escucha el tono de
alerta en la diadema.
• Solo gancho conmutador: Activa la conexión inalámbrica si presiona Auriculares.
Cuando el deskphone recibe una llamada entrante, no escucha el tono de alerta en la
diadema.
Visualización del estado de presencia del contacto
Procedimiento
1. Presione Contactos.
2. Desplácese hasta el contacto requerido.
El teléfono de escritorio muestra el icono de presencia para el contacto a fin de mostrar
el estado.
Uso de 9608/9608G/9611G IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas
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Agosto de 2015