Avaya 9608 Manual Del Usario página 7

N.° Nombre
3 Línea de información
del agente
4 Teclas programables Presione para realizar esa tarea. Lo que se muestra en este lugar depende
N.° Nombre
1 Área del ícono
2 ID del agente
3 Modo de trabajo del
agente
4 Estado del agente
5 Pantalla Funciones
La línea superior de la pantalla, la línea de estado del agente y la línea de información del
agente también se pueden visualizar cuando se visualiza la pantalla Funciones.
Agosto de 2015 Uso de 9608/9608G/9611G IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas
Acerca de las pantallas del teléfono del agente de Call Center
Descripción
Muestra la información de Vu Stats cuando se presiona Vu Stats.
Cuando se presiona Est. de cola, la información de Estados de cola
invalida la información de Vu Stats. Si la función Aux. interrumpible está
activa, se muestra el mensaje Aux. interrumpible.
de las funciones que estén activas y de si usted está participando en una
llamada.
Descripción
Muestra íconos como los de Cierre de sesión forzado, Anulación de cierre
de sesión forzado, Cambios de estado pendientes y Configuración del
teléfono.
Muestra la ID del agente cuando haya iniciado sesión. Se muestra el
número de extensión si no se ha iniciado sesión.
Muestra el modo de trabajo del agente: automático o manual.
No se muestra ningún ícono cuando el agente no ha iniciado sesión.
Asimismo, no se muestra ningún ícono si usted ha iniciado sesión, pero no
ha seleccionado un modo de trabajo.
Muestra el estado del agente como ícono: disponible, trabajo auxiliar (con
o sin código de motivo), trabajo posterior a la llamada o llamada activa (de
ACD o no de ACD). Consulte
Center en la página 9.
Presione los botones de flechas arriba o abajo para tener acceso a las
funciones de Call Center configuradas.
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Acerca de los íconos relacionados con el Call
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