Activación De Trabajo Auxiliar - Avaya 9608 Manual Del Usario

Operaciones del agente de Call Center
Resultado
El ícono de Trabajo posterior a la llamada (
Activación de Trabajo auxiliar
Acerca de esta tarea
Puede activar el estado Trabajo aux. para notificar al sistema que usted no se encuentra
disponible para ninguna llamada en ese momento.
Es posible que necesite especificar un motivo ingresando un código de motivo, si esto ha sido
configurado por el administrador del sistema.
Nota:
El Deskphone admite la función Trabajo aux. interrumpible. Si se ha configurado para el
sistema, esta función puede mostrar mensajes como "Usted es necesario", y el sistema puede
cambiar el estado a Entrada automática o manual.
Para obtener más información, consulte la sección
página 17.
Procedimiento
1. Presione las flechas de navegación derecha o izquierda para tener acceso a la lista
Funciones.
2. De la lista Funciones, seleccione Trabajo aux. utilizando las flechas de navegación
arriba o abajo.
3. Presione Seleccionar o presione el botón OK.
4. Si el administrador del sistema ha configurado códigos de motivo opcionales o forzados,
ingrese el código de motivo.
5. Presione Seleccionar o presione el botón OK.
Resultado
El ícono de Trabajo aux. (
motivo (si se ha ingresado), o el ícono de Trabajo aux. pendiente (
superior de la pantalla seguido del código de motivo (si se ha ingresado).
Nota:
Usted visualizará el ícono de Trabajo aux. pendiente si activa el estado Trabajo aux.
mientras participa en una llamada. Una vez que se libere la llamada, ingresa en el estado
Trabajo aux.
Uso de 9608/9608G/9611G IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas
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) aparece en la línea de estado del agente seguido del código de
¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com
) aparece en la línea de estado del agente.
Acerca de los códigos de motivo en la
) aparece en la línea
Agosto de 2015