Avaya 9608 Manual Del Usario página 30

Índice
A
acceso a múltiples dispositivos ........................................
Activación de Entrada automática ....................................
Activación de SAC cuando DND está activo ....................
Activar de diadema inalámbrico .......................................
avisos legales .......................................................................
Ayuda de supervisor
activación ..................................................................
C
cambio del estado de presencia
cambio de teléfono de escritorio
Cerrar sesión ....................................................................
Cierre de sesión forzado .............................................. 8,
invalidar ................................................................. 8,
pendiente ...................................................................10
Código de trabajo de llamada
ingreso .......................................................................26
códigos de motivo .............................................................17
ingreso .......................................................................20
Conteo de trazos ..............................................................
Cero ...........................................................................26
D
Diferencias del teléfono H.323 ...........................................
dígitos recopilados ................................................11, 15,
Disponible .......................................................................8,
pendiente .....................................................................9
E
Entrada manual
activación ..................................................................
Est. de cola .......................................................................10
visualización ..............................................................
estado del agente ...............................................................
F
funciones configuradas .....................................................17
H
habilidades .......................................................................
I
Información de RONA ......................................................
Información de UUI .........................................11, 15, 23,
Información de UUI de ASAI ............................................
Información de VDN ................................................... 14,
Iniciar sesión .....................................................................17
Invalidar cierre de sesión
Uso de 9608/9608G/9611G IP Deskphones SIP para agentes de centro de llamadas
30
24
21
25
24
29
.......................................25
.......................................24
19
10
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activación ..................................................................
L
línea de estado del agente .................................................
combinaciones de visualización ................................
línea de información del agente .........................................
línea superior de la pantalla ...............................................
llamadas
advertencia de umbral
dígitos recopilados .............................................. 11,
en cola .......................................................................10
en espera ..................................................................
entrante ............................................................... 10,
Información de VDN ..................................................
liberación ...................................................................
responder ..................................................................
UUI ................................................................ 11, 15,
M
modo de trabajo del agente ............................................7,
MWI, correo de voz ..........................................................
P
Pantallas del teléfono del agente de Call Center ...............
S
señalización ......................................................................24
T
Trabajo auxiliar ............................................................... 8,
activación ..................................................................
pendiente .....................................................................9
Trabajo posterior a la llamada ........................................ 8,
activación ..................................................................
pendiente .....................................................................9
V
visualización del estado de presencia del contacto .........
VuStats
visualización ..............................................................
...............................................10
Agosto de 2015
22
6
11
7
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15
10
14
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8
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