Detección Y Solución De Problemas - Avaya 4620 Guia Del Usuario

Guía del usuarion 4620 y 5620
Detección y solución de problemas
Esta sección detalla los problemas más comunes que puede tener un usuario final y las soluciones sugeridas:

El teléfono no se activa cuando se conecta por primera vez:
A menos que el administrador del sistema ya haya inicializado el teléfono, es posible que exista una
demora de algunos minutos antes de que comience a funcionar. Después de conectarlo, el teléfono de
inmediato comienza a descargar su software operativo, si dirección IP y todas las funciones especiales
programadas por el administrador del sistema desde el servidor al que está conectado. Indique cualquier
demora de más de 10 minutos al administrador del sistema.

El teléfono no se activa después de un corte de energía:
Si desenchufó el teléfono, se interrumpió la energía, se produjeron problemas en el servidor o hubo otras
situaciones de interrupción de energía similares, debe aguardar unos minutos hasta que el teléfono se
reinicie.

La pantalla muestra un mensaje de error o informativo:
La mayoría de los mensajes se relaciona con la interacción entre el servidor y el teléfono. Si no puede
resolver el problema en base al mensaje recibido, comuníquese con el administrador del sistema para
tomar una decisión.

El ALTAVOZ no funciona:
Consulte al administrador del sistema si se ha desactivado su ALTAVOZ.

Los caracteres no aparecen en la pantalla:

Consulte "El teléfono no se activa cuando se conecta por primera vez", que aparece arriba.

Verifique todas las líneas en el teléfono para asegurarse de que está conectado correctamente.

Verifique la fuente de alimentación para asegurarse de que el teléfono recibe la alimentación
eléctrica necesaria.

Realice el siguiente procedimiento de comprobación: Con el teléfono inactivo (colgado), presione y
suelte la tecla
(que marcan la palabra TEST en inglés). La pantalla debería indicar que la autoprueba ha
comenzado, luego indica si la prueba fue satisfactoria o no. Si no aparece nada en la pantalla y si
la fuente de alimentación del teléfono está funcionando, es posible que deba reemplazar el
teléfono.

Si las soluciones sugeridas anteriormente no resuelven el problema, restablezca o vuelva a activar
el teléfono con la ayuda del administrador del sistema.

Ausencia de tono de marcado:
Controle que tanto el tubo como los cables de línea del teléfono estén bien conectados. Observe que es
posible que exista una leve demora operativa si desconecta y reconecta el teléfono. Si el problema
continúa, contacte al administrador del sistema.

El teléfono no llama:
Para subir el volumen del timbre presione
para probar la solución sugerida anteriormente.

Todos los demás problemas de IP:
Consulte al administrador de su sistema.
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15-601081 Número 4 (23/02/2007)
MUTE, y, a continuación, oprima los siguientes números en el teclado: 8 3 7 8 #
y . Desde otro teléfono, haga una llamada a su extensión
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