Gráfica De Resolución De Problemas Básicos - Avaya 4620 Guia Del Usuario

Administración del teléfono y resolución de problemas
Gráfica de resolución de problemas básicos
Problema o síntoma
El teléfono no se activa después de
conectarlo por primera vez
El teléfono no se activa después de
un corte de energía
El teléfono estaba funcionando,
pero ahora parece no hacerlo
En pantalla aparece un mensaje
de error o informativo
El teléfono con altavoz no funciona
Los caracteres no aparecen en la
pantalla de visualización
Solución sugerida
A menos que el Administrador del sistema haya
inicializado el teléfono, es posible que experimente
una demora de varios minutos antes de que éste
vuelva a funcionar. Al enchufarlo, el teléfono
comienza de inmediato a descargar el software
operativo, la dirección IP y cualquier función
especial programada por el Administrador del
sistema desde el servidor al que está conectado.
Informe al Administrador del sistema de cualquier
demora superior a 10 minutos.
Espere algunos minutos para la reinicialización
después de desenchufar o apagar el teléfono,
experimentar problemas con el servidor u otras
causas del corte de energía.
Póngase en contacto con el Administrador
del sistema.
La mayoría de los mensajes están relacionados con
la interacción entre el servidor y el teléfono. Si no
logra resolver el problema con la ayuda del mensaje
recibido, póngase en contacto con el Administrador
del sistema para obtener una solución.
Pregunte al Administrador del sistema si el teléfono
con altavoz estaba desactivado.
Vea "El teléfono no se activa después de
conectarlo por primera vez".
Revise todas las líneas hacia el teléfono para
asegurarse de que estén correctamente conectadas.
Revise la fuente de energía para asegurarse de
que el teléfono esté recibiendo energía.
Realice el siguiente procedimiento de prueba: con
el teléfono desocupado (colgado), presione y suelte
el botón Silencio. Luego, presione los siguientes
números en el teclado de marcación: 8 3 7 8 #
(que corresponde a TEST, prueba). La pantalla
debe indicar que se ha iniciado la autoprueba y luego
informar si ésta tuvo éxito o falló. Si nada aparece en
pantalla y el teléfono recibe energía, probablemente
debería reemplazarlo.
Si estas soluciones sugeridas no resuelven
el problema, restablezca el teléfono o realice
un ciclo de encendido y apagado con la ayuda
del Administrador del sistema.
Edición 2.0, Diciembre de 2003
Gráfica de resolución
de problemas básicos
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