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Servicio y Soporte
Cómo Obtener Soporte Técnico para los PCs portátiles HP
Para llamar a HP solicitando soporte y servicio
Si no puede solucionar un problema del computador, puede llamar al Centro de Atención
al Cliente de HP. El Centro de Atención al Cliente le ayudará de manera gratuita durante
el plazo de la garantía, en lo relativo a preguntas sobre la garantía: usted únicamente
tendrá que hacerse cargo de los gastos telefónicos. Durante el periodo de asistencia
gratuita, HP le proporcionará ayuda en cuestiones del tipo:
• aplicaciones y sistemas operativos incluidos en el computador
• Condiciones y entornos operativos descritos por HP.
• Accesorios de HP, actualizaciones de HP y resolución de problemas y
funcionamiento básico.
HP no podrá ayudarle en cuestiones del tipo:
• hardware, software, sistemas operativos o el uso de elementos que no sean de HP y
que no se hayan diseñado para el producto o que HP no los incluya con él.
• cómo reparar usted mismo el producto.
• desarrollo del producto o instalaciones personalizadas.
• asesoramiento
Para localizar el Centro de Atención al Cliente de su zona, revise la siguiente tabla. Los
Centros de Atención al Cliente de HP le proporcionarán asistencia gratuita en el período
de garantía; usted sólo tendrá que pagar los gastos de teléfono. Visite el sitio Web de los
portátiles HP (www.hp.com/notebooks) para obtener la lista más completa y actualizada
de números de teléfono. Si el producto del portátil HP normalmente no se vende ni
cuenta con soporte de HP en el país de uso, el cliente deberá llamar a uno de los Centros
de Atención al Cliente de HP soportados situados en la región más cercana. Actualmente,
la asistencia de servicio y soporte para el OmniBook XE3 y Pavilion solamente se ofrece
en los siguientes países:
Portátiles de la serie Pavilion (limitados a los siguientes)
Estados Unidos:
+1 (970) 635-1000
Francia:
+33 (0) 1 43 62 34
Reino Unido:
+44 (0) 207 512 52
Ciudad de México: +52 58 9922
México (no México DF): +52 01 800 472
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Guía de Consulta
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