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Cómo Solucionar los Problemas con el Computador
Técnicas de Resolución de Problemas
Si uno o más píxeles tienen una apariencia defectuosa en una pantalla TFT
La fabricación de pantallas TFT es una tecnología muy precisa pero imperfecta y los
fabricantes no pueden crear pantallas con una apariencia perfecta. La mayoría, si no
todas, de las pantallas TFT muestran algún nivel de imperfección en cuanto a su
apariencia. Dichas imperfecciones pueden ser visibles bajo diferentes condiciones de la
pantalla y pueden aparecer como puntos brillantes, borrosos u oscuros. Este problema es
común en todos los distribuidores que suministran pantallas TFT en sus productos y no
es específico de la pantalla del portátil de HP.
Las pantallas TFT del portátil de HP cumplen o superan todos los estándares de HP en lo
que respecta a calidad de apariencia de pantallas TFT. HP no garantiza que las pantallas
estén libres de imperfecciones de apariencia. Las pantallas TFT pueden tener un pequeño
número de imperfecciones de apariencia y cumplir las especificaciones de calidad de
HP, incluidas las siguientes:
• No permanecerán más de 6 píxeles activados (siempre de un color, como puntos
blancos, rojos, verdes o azules).
• No permanecerán más de 6 píxeles desactivados (siempre oscuros).
• No quedarán pegados o despegados más de un total de 8 píxeles.
• No aparecerá ningún píxel pegado a 15 mm de otro píxel.
Póngase en contacto con la Atención al Cliente de HP si tiene algún problema de calidad
de la pantalla o necesita una explicación más exhaustiva acerca de la calidad de la
pantalla de HP; consulte "Para llamar a HP solicitando soporte y servicio" en la
página 104. Esperamos que con el tiempo la industria continúe creando pantallas con
cada vez menos imperfecciones inherentes de apariencia y ajustaremos nuestras
directrices de HP a medida que se vayan implantando estas mejoras.
Problemas en la unidad de disco duro
La capacidad nominal de la unidad de disco duro es menor que su tamaño real
• La unidad de disco duro está preconfigurada para asignar parte del espacio a software
de diagnóstico, que se utiliza para proporcionar soporte y servicio al computador.
Esta parte de la unidad de disco duro no está disponible para otros usos, por lo que no
se incluye en la capacidad del disco duro sobre la que informa Windows (Mi PC,
Propiedades).
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Guía de Consulta
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