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Servicio y Soporte
Cómo Obtener Soporte Técnico para los PCs portátiles HP
Para obtener ayuda del sitio Web de los portátiles HP
HP tiene un sitio Web dedicado a los propietarios de portátiles HP:
www.hp.com/notebook. Este sitio Web contiene información sobre los diferentes
modelos de portátiles HP, garantías, soporte y promociones especiales.
Para obtener ayuda para el computador en este sitio Web, haga clic en Technical Support.
En el área de soporte técnico, tendrá acceso a:
• Respuestas a las preguntas más frecuentes
• Actualizaciones de software, controladores y BIOS
• manuales electrónicos
• resolución de problemas
• herramientas de autoayuda
• los servicios básicos incluidos con la garantía, así como las descripciones de servicios
personalizados y mejorados
• los últimos números de teléfono de soporte para los productos HP
Para utilizar HP Instant Support
Disponible de forma gratuita, HP Instant Support es un servicio de valor añadido
caracterizado por capacidades de diagnóstico y solución automatizadas diseñadas para el
web. Puede personalizarse para satisfacer sus necesidades comerciales, ofreciéndole la
experiencia de soporte más adecuada y acelerando la solución de los problemas
informáticos.
Seleccione Self-Service automatizado, para recibir respuestas en línea, o Smart Solutions,
que utiliza la función de "búsqueda inteligente" de Instant Support. Esta herramienta
inteligente le permite describir los problemas en el lenguaje de la calle, después le guía a
través de una variedad de opciones de soporte fáciles de usar. Encontrará más
información sobre Instant Support en nuestro sitio Web externo en
www.hp.com/hps/instant/index.htm.
Guía de Consulta
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