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Solución de problemas
El servidor DNS no responde.
- La cámara está configurada en asignación de dirección IP automática. Si la red seleccionada no utiliza un servidor
DNS, cambie la dirección DNS de la cámara a [Desactivar] y configure la dirección IP (A 177).
- Introduzca la misma dirección IP del servidor DNS utilizado en los ajustes de red de la cámara.
- Compruebe el servidor DNS.
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• Compruebe que el servidor DNS está encendido y funcionando correctamente.
• En el servidor DNS, ajuste la dirección IP correcta y el nombre correspondiente a la misma dirección.
- Compruebe la red.
• Compruebe si no se está utilizando un router con una puerta de enlace activa en la red a la que está intentando
conectarse.
• Póngase en contacto con el administrador de la red y obtenga la dirección de la puerta de enlace correcta.
Introduzca la misma dirección en los ajustes de red de la cámara.
• Ajuste la dirección de puerta de enlace correcta en la cámara y en todos los dispositivos conectados a la misma red.
El servidor FTP no confirmó la finalización de la transferencia del archivo.
- La cámara no recibió una notificación de finalización de transferencia del servidor FTP por motivos desconocidos.
Apague y encienda la cámara y el servidor FTP, e intente de nuevo la transferencia de archivos.
El servidor FTP rechazó la conexión.
- El servidor FTP está configurado para permitir conexiones únicamente con direcciones IP específicas. Compruebe la
dirección IP de la cámara (A 178), y agréguela a la configuración de la lista de permisos del servidor FTP.
Error de autenticación de Wi-Fi
- El modo de autenticación de la cámara y/o la clave de cifrado son diferentes de los del punto de acceso. Cambie los
ajustes de la cámara para que coincidan con los del punto de acceso.
Error de Wi-Fi.
Método de cifrado incorrecto.
- Asegúrese de que la cámara y el punto de acceso estén utilizando el mismo método de autenticación/cifrado.
La conexión Ethernet se ha perdido.
- Ha intentado utilizar una conexión de red Ethernet (por cable), pero el cable Ethernet no está conectado. Compruebe
que el cable de Ethernet esté conectado correctamente a la cámara y al dispositivo de red.
- Compruebe que cualquiera de los concentradores de red, routers y servidores están encendidos y funcionando
correctamente.
La conexión Wi-Fi se ha perdido.
- La cámara no pudo conectarse con el punto de acceso o dispositivo de red.
- Es posible que la señal inalámbrica se vea afectada por teléfonos inalámbricos cercanos, hornos microondas,
frigoríficos u otros dispositivos. Utilice la cámara en un lugar más alejado de dichas interferencias.
No se encontró dispositivo conectable
- Compruebe que la aplicación del smartphone esté abierta.
- Revise que la cámara y el smartphone estén conectados a la misma red.
No se encontró red Wi-Fi con el SSID seleccionado.
- Compruebe el SSID (nombre de red) del punto de acceso y asegúrese de que se utiliza el mismo nombre en los
ajustes de la cámara.
- Compruebe que el punto de acceso funciona correctamente e inténtelo de nuevo.
No se obtuvo respuesta del punto de acceso.
- Compruebe que el punto de acceso funciona correctamente.
- Consulte Precauciones con respecto a las redes Wi-Fi (A 223) y compruebe si hay pasos aplicables que pueda
realizar.
No se puede acceder al servidor FTP. Código de error recibido desde el servidor.
- Compruebe [Nombre de usuario] y la [Contraseña] del servidor FTP en los ajustes de red de la cámara.
- Cambie los ajustes de permisos de acceso de archivo en el servidor FTP para permitir la lectura, la escritura y el
acceso a los registros.
- Cambie la carpeta de destino para que la ruta incluya únicamente caracteres ASCII.
No se puede conectar al punto de acceso. Vuelva a intentarlo desde el principio.
- Para configurar una conexión de red nueva usando la función WPS (método botón Push), consulte el manual de
instrucciones del punto de acceso y compruebe cómo activar la función WPS en el router inalámbrico.
No se puede conectar al punto de acceso.
- El método de cifrado de la cámara es diferente del método del punto de acceso. Cambie los ajustes de la cámara para
que coincidan con los del punto de acceso.
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