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No se puede establecer la conexión a una red por cable (Ethernet).
- Utilice un cable de Ethernet tipo par trenzado blindado (STP) de categoría 5e o mejor.
- Intente sustituir el cable de Ethernet.
- Al restablecer todos los ajustes de la cámara, también se perderán los ajustes de red.
- Compruebe que el dispositivo de red al que está conectada la cámara esté encendido y funcionando correctamente.
Para utilizar velocidades de conexión 1000BASE-T, asegúrese de que los dispositivos de red sean compatibles con
Gigabit Ethernet (1000BASE-T).
La aplicación Navegador remoto no se iniciará en el navegador web.
- Asegúrese de usar un ajuste de conexión con el ajuste de función [Navegador remoto].
- La URL introducida en la barra de direcciones del navegador web es incorrecta. Seleccione
red] > [Ajuste de conexión] > Configuración de conexión en uso > [Confirmar ajustes] y compruebe la dirección IP de
la cámara. Introduzca la dirección IP como URL (A 187).
La pantalla del Navegador remoto no se muestra de forma adecuada en el navegador web.
- Es posible que el dispositivo, el sistema operativo o el navegador web utilizados no sean compatibles. Visite el sitio
web local de Canon para conocer la información más reciente sobre los sistemas compatibles.
- Habilite JavaScript y cookies en los ajustes del navegador web. Para obtener más detalles, consulte los módulos de
ayuda o la documentación en línea del navegador web utilizado.
No es posible iniciar la transmisión por IP.
- Asegúrese de que la transmisión mediante IP estaba activada en la cámara (A 185).
- Si el protocolo de transmisión por IP está configurado con un ajuste distinto de [RTSP+RTP], asegúrese de configurar
correctamente el [Servidor destino] (
- La transmisión IP no es posible en los siguientes casos.
• Al usar las funciones de grabación a cámara lenta y rápida, pregrabación, grabación de fotogramas, grabación de
intervalos o grabación en la segunda tarjeta.
• Cuando el formato de grabación del clip principal se ajusta en MP4 (HEVC).
• Cuando se utiliza la cámara como cámara web.
No se puede conectar a un smartphone.
- Conecte la cámara y el smartphone a la misma red si están conectados a redes distintas.
- Active la función de anclaje de red (compartir una conexión móvil) en el smartphone en caso de que esté desactivada.
Precauciones con respecto a las redes Wi-Fi
Cuando use una red Wi-Fi, pruebe las siguientes acciones correctivas si la velocidad de transmisión baja, se
pierde la conexión u ocurren otros problemas.
Posicionar un dispositivo de red (punto de acceso, dispositivo móvil, etc.)
- Cuando use una red Wi-Fi en interiores, coloque el dispositivo de red en la misma habitación que la cámara.
- Coloque el dispositivo de red en un lugar abierto y sin obstáculos, donde personas u objetos no se interpongan entre
él y la cámara.
- Coloque el dispositivo de red lo más cerca posible de la cámara. Cambie la altura o la orientación del dispositivo de
red, según sea necesario.
Dispositivos electrónicos cercanos
- Si la velocidad de transmisión a través de una red Wi-Fi cae debido a la interferencia de los siguientes dispositivos
electrónicos, cambiar a la banda de 5 GHz o a un canal diferente puede resolver el problema.
- Las redes Wi-Fi que utilizan el protocolo IEEE 802.11b/g/n operan en la banda de 2,4 GHz. Por esta razón, la
velocidad de transmisión puede disminuir si hay hornos microondas, teléfonos inalámbricos, micrófonos inalámbricos
y dispositivos Bluetooth o similares cercanos que funcionan en la misma banda de frecuencia.
- Si otro punto de acceso que opera en la misma banda de frecuencia que la cámara se usa cerca, la velocidad de
transmisión puede caer.
A
172).
Solución de problemas
223
> [
Ajustes de
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