Solución De Problemas De Instalación De Fax; El Producto Tiene Dificultades Para Enviar Y Recibir Faxes - HP Photosmart C4340 All-in-One Serie Guía Básica

• Compruebe el cable USB. Si está utilizando un cable antiguo, es posible que éste no
funcione correctamente. Pruebe a conectarlo a otro equipo para comprobar que el cable
USB funciona. Si experimenta problemas, lo más probable es que tenga que sustituir el
cable USB. Asimismo, compruebe que el cable no tiene una longitud superior a 3 metros.
• Compruebe la conexión del producto al equipo. Compruebe que el cable USB esté
conectado de forma correcta al puerto USB ubicado en la parte posterior del producto.
Asegúrese de que el otro extremo del cable está conectado al puerto USB del equipo. Una
vez conectado correctamente el cable, apague el producto y vuelva a encenderlo.
• Si va a realizar la conexión del dispositivo mediante un concentrador USB, asegúrese de
que está encendido. Si lo está, intente conectarlo directamente al equipo.
• Compruebe las demás impresoras o escáneres. Es posible que deba desconectar los
productos más antiguos del equipo.
• Pruebe a conectar el cable USB en otro puerto USB del ordenador. Cuando haya
comprobado las conexiones, intente reiniciar el equipo. Apague y vuelva a encender el
dispositivo.
• Si el producto está desactivado, apague el producto y vuelva a encenderlo. Inicie un trabajo
de escaneo.
• Si es necesario, desinstale el software que instaló con el producto y vuelva a instalarlo.
Para obtener más información sobre la configuración del producto y la conexión al equipo,
consulte la guía de instalación incluida con .
Causa: Había un problema de comunicación entre el producto y el equipo.
Solución de problemas de instalación de fax
Esta sección contiene información sobre la solución de problemas de la configuración del fax del
HP All-in-One. Si el HP All-in-One no está configurado correctamente para realizar las funciones de
fax, podría tener problemas cuando envíe o reciba faxes.

El producto tiene dificultades para enviar y recibir faxes

Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con la solución
más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver el problema, siga con
las demás hasta que resuelva el problema.
Solución 1: Asegúrese de que configura el producto tal como se describe en la
documentación impresa
Solución: Siga las instrucciones de la documentación impresa para configurar
adecuadamente el producto para el envío y recepción de faxes, en función del equipo y los
servicios que comparten la línea telefónica con el producto. A continuación, realice una prueba
de fax para comprobar el estado del producto y asegurarse de que está configurado
adecuadamente.
El producto imprime un informe donde se reflejan los resultados de la prueba. Si se produce
algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo corregir el problema.
Causa: El producto no está configurado correctamente para enviar y recibir faxes.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Encienda el producto
Solución: Observe la pantalla del producto. Si la pantalla está en blanco y la luz de On no
está encendida, el producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está
firmemente conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón On para
encender el producto.
Causa: El dispositivo se ha apagado.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución de problemas de instalación de fax 43