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6.
Asegúrese de que el equipo funciona correctamente. Si es necesario, reinicie el equipo.
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN
Normalmente, no puede conectarse a una VPN y a otras redes al mismo tiempo.
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas
Si la red no aparece en la lista de redes inalámbricas, pruebe estas soluciones.
●
Asegúrese de que el direccionador inalámbrico está encendido y tiene alimentación.
●
Puede que la red esté oculta. No obstante, es posible conectarse a una red oculta.
La red inalámbrica no funciona
Si la red inalámbrica no funciona, pruebe lo siguiente.
1.
Asegúrese de que el cable de red no esté conectado.
2.
Para comprobar si la red ha perdido la comunicación, pruebe a conectar otros dispositivos a la red.
3.
Compruebe las comunicaciones de red haciendo ping a la red.
a.
Abra el símbolo del sistema en su equipo.
●
●
b.
Escriba ping, seguido de la dirección IP del direccionador.
c.
Si en la ventana se muestran tiempos de recorrido de ida y vuelta, la red está funcionando.
4.
Asegúrese de que el router o la impresora se conectan a la misma red a la que se conecta el
equipo.
a.
Imprima una página de configuración.
b.
Compare el identificador de conjunto de servicios (SSID) que aparece en el informe de
configuración con el SSID que aparece en la configuración de la impresora del equipo.
c.
Si los números no coinciden, los dispositivos no se están conectando a la misma red. Vuelva a
configurar los ajustes inalámbricos de la impresora.
Cómo realizar un test de diagnóstico de la red inalámbrica
Desde el panel de control de la impresora es posible realizar un test de diagnóstico que le facilita
información acerca de la configuración de la red inalámbrica.
1.
En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hacia abajo la pestaña de la
parte superior de la pantalla para abrir el panel y, a continuación, toque el icono Configuración
2.
Toque Informes.
3.
Desplácese hasta la opción
La impresora imprime una página de prueba que muestra los resultados de la prueba.
En Windows, haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse Intro.
En macOS, vaya a Aplicaciones, Utilidades y abra Terminal.
Informe de prueba de red inalámbrica
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN
y tóquela.
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