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Eliminación de atascos de papel..................................................................................................................................................................................103
Atascos de papel frecuentes o que se repiten.......................................................................................................................................103
Ubicaciones de los atascos de papel............................................................................................................................................................104
Hay un error de atasco 31. 1 3 en el alimentador de documentos...............................................................................................105
Error de atasco 13.02 en la bandeja 1.............................................................................................................................................................109
Error de atasco 13.03 en la bandeja 2............................................................................................................................................................. 113
Error de atasco 13.04 en la bandeja 3............................................................................................................................................................120
Error de atasco 13.08, 13.09 en el área del fusor o el cartucho de tóner ..............................................................................124
Error de atasco 13. 1 0, 13. 1 1, 13. 1 3 en la bandeja de salida.................................................................................................................. 128
Error de atasco 13. 1 4, 13. 1 5 en la unidad dúplex.......................................................................................................................................133
Solución de problemas de calidad..............................................................................................................................................................................136
Introducción......................................................................................................................................................................................................................136
Solución de problemas de calidad de impresión...................................................................................................................................137
Solución de problemas de defectos de imagen ....................................................................................................................................143
Mejora de la calidad de la copia y del escaneado de imágenes ..........................................................................................................150
Introducción......................................................................................................................................................................................................................150
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ....................................................................................................... 151
Revisión de los ajustes del papel ....................................................................................................................................................................... 151
Compruebe la configuración de los ajustes de la imagen.............................................................................................................. 151
Optimización para texto o imágenes ............................................................................................................................................................. 152
Comprobación de la resolución del escáner y las opciones de color en el ordenador ........................................... 152
Copia borde a borde...................................................................................................................................................................................................154
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos.....................154
Mejora de la calidad de imagen de fax..................................................................................................................................................................... 155
Introducción...................................................................................................................................................................................................................... 155
Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ...................................................................................................... 155
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax...........................................................................................................156
Comprobación de la configuración del modo de corrección de errores............................................................................156
Envío a un equipo de fax diferente ...................................................................................................................................................................156
Comprobación del equipo de fax del remitente......................................................................................................................................157
Solución de problemas de red cableada ................................................................................................................................................................157
Introducción.......................................................................................................................................................................................................................157
Conexión física deficiente.......................................................................................................................................................................................157
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para la impresora........................................................................................................157
El equipo no puede comunicarse con la impresora.............................................................................................................................157
La impresora utiliza un enlace y una configuración de impresión dúplex incorrectos para la red...................158
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad..................................158
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados........................................................................................158
La impresora está desactivada o la configuración de red es incorrecta............................................................................158
Solución de problemas de red inalámbrica..........................................................................................................................................................159
Introducción......................................................................................................................................................................................................................159
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica .......................................................................................................................159
La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ......................................................................160
La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado ..................................................................160
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos.....................160
No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica..........................................................................................160
La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN..................................................... 161
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