Cisco 8811 Guía De Administración página 271

Problemas de inicio
Después de instalar un teléfono en la red y de agregarlo a Cisco Unified Communications Manager, el teléfono
debería iniciarse como se describe en el tema relacionado indicado más abajo.
Si el teléfono no se inicia correctamente, consulte las secciones siguientes a fin de obtener instrucciones para
solucionar problemas.
No se desarrolla el proceso normal de inicio en el Cisco IP Phone
Problema
Cuando se conecta un Cisco IP Phone al puerto de red, el teléfono no sigue el proceso de inicio normal descrito
en el tema relacionado y la pantalla del teléfono no muestra información.
Motivo
Si el teléfono no sigue el proceso de inicio, puede deberse a que los cables estén dañados, a conexiones
erróneas, a cortes de la red, a que falte alimentación o a que el teléfono no funcione correctamente.
Solución
Para determinar si el teléfono funciona correctamente, use las sugerencias siguientes para eliminar otros
problemas potenciales.
• Verifique que el puerto de red funciona adecuadamente:
• Verifique que el teléfono recibe alimentación:
• Si el teléfono sigue sin iniciarse correctamente, enciéndalo con el auricular colgado. Si el teléfono se
• Si el teléfono sigue sin iniciarse correctamente, realice un restablecimiento de los ajustes de fábrica.
• Después de intentar estas soluciones, si la pantalla del Cisco IP Phone no muestra ningún carácter después
◦ Cambie los cables Ethernet por otros cables que sepa que funcionan.
◦ Desconecte un Cisco IP Phone que funcione de otro puerto y conéctelo a este puerto de red para
comprobar que el puerto está activo.
◦ Conecte el Cisco IP Phone que no se inicia en un puerto de red distinto que sepa que funciona
correctamente.
◦ Conecte el Cisco IP Phone que no se inicia directamente al puerto del switch, omitiendo el panel
de conexiones de la oficina.
◦ Si usa alimentación externa, compruebe que la toma de corriente funciona.
◦ Si usa alimentación interna, use en su lugar la fuente de alimentación externa.
◦ Si usa una fuente de alimentación externa, cámbiela por una unidad que sepa que funciona.
enciende de esta forma, intenta abrir una copia de seguridad de la imagen del software.
de cinco minutos, póngase en contacto con un representante del servicio técnico de Cisco para obtener
más ayuda.
Guía de administración de teléfonos multiplataforma de Cisco IP Phone serie 8800 para la versión de firmware
Problemas de inicio
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