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STÖRUNGSBEHEBUNG
Lesen Sie im Falle kleinerer Probleme zunächst die folgenden Lösungen, bevor Sie sich an
unseren Kundendienst wenden.
Sie können sich außerdem mit der Anwendung CROSSCALL X-CAMP verbinden, um sich mit
anderen CROSSCALL-Benutzern und -Experten auszutauschen , die Ihnen bei Problemen oder
Schwierigkeiten mit Ihrem Gerät helfen können.
Gerät
Beim Einschalten oder der Benutzung Ihres Geräts erscheint eine Meldung, die Sie
auffordert, folgende Aktionen durchzuführen:
•
Zugangscode: Wenn Ihr Gerät gesperrt ist, müssen Sie den Zugangscode eingeben, der bei
der Einrichtung des Geräts festgelegt wurde.
•
PIN-Codes der Karte 1 / Karte 2: Wenn die SIM-Karte(n) Ihres Anbieters in das Gerät eingelegt
wurde(n), müssen Sie bei jedem Einschalten/Neustart des Geräts den/die PIN-Code(s)
eingeben, der/die mit dieser/diesen Karte(n) verknüpft ist/sind.
•
PUK-Code: Wenn Sie wiederholt einen falschen PIN-Code eingeben, wird die SIM-Karte
blockiert. Sie müssen dann den von Ihrem Netzbetreiber bereitgestellten PUK-Code
eingeben, um die Karte zu entsperren.
Ihr Gerät zeigt Meldungen über Netzwerk- und Dienstfehler an.
Wenn Sie sich in einem Gebiet mit schlechtem Empfang befinden, kann die Verbindung zum
Netz verloren gehen. Begeben Sie sich an einen anderen Ort und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie sich an einen anderen Ort begeben, können mehrere Fehlermeldungen erscheinen.
Ihr Gerät lässt sich nicht einschalten
Ihr Gerät lässt sich nicht einschalten, wenn der Akku vollständig entladen ist. Laden Sie den
Akku vollständig auf, bevor Sie das Gerät einschalten.
Falsche Reaktion oder Langsamkeit des Touchscreens.
•
Die Touch-Funktionen des Displays funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß,
wenn Sie einen anderen Displayschutz als den von CROSSCALL vertriebenen Displayschutz
X-GLASS verwenden.
•
Um die Touch-Funktionen des Displays optimal nutzen zu können, wenn Sie Handschuhe
tragen oder schmutzige Hände haben, können Sie den „Handschuhmodus" aktivieren, der
die Empfindlichkeit des Displays erhöht.
•
Vergewissern Sie sich, dass Sie über die neueste verfügbare Softwareversion für Ihr Gerät
verfügen. Wenn Ihr Gerät Ihnen ein Update anbietet, führen Sie es so bald wie möglich durch.
•
Wenn das Touch-Display beschädigt oder verkratzt ist, wenden Sie sich bitte an den
CROSSCALL-Kundendienst.
Ihr Gerät stürzt ab oder es tritt ein schwerwiegender Fehler auf
Versuchen Sie bitte zunächst, das Problem mit einem der unten aufgeführten Lösungsvorschläge
zu beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den CROSSCALL-
Kundendienst.
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