Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
PROBLEEMOPLOSSING
Voor u contact opneemtmet onze dienst na verkoop vindt u hieronder een aantal eenvoudige
oplossingen waarmee u eenvoudige problemen waarmee u geconfronteerd wordt kan proberen
op te lossen.
U kan ook de app CROSSCALL X-CAMP gebruiken om te communiceren met alle gebruikers en
experts van CROSSCALL die u kunnen helpen bij moeilijke problemen waar u bij het gebruik van
uw toestel mee geconfronteerd wordt.
Toestel
Er verschijnt een bericht wanneer u uw toestel aanzet of gebruikt. Het vraagt u de
volgende handelingen uit te voeren:
•
Toegangscode: Wanneer uw toestel vergrendeld is, dient u de toegangscode die bij de
configuratie van het toestel bepaald werd in te geven.
•
Pincodes van de kaart 1/kaart 2: wanneer SIM-kaart(en) van uw operator in het toestel
geplaatst is/zijn, dient u de pincode(s) van deze kaart(en) in te geven wanneer u het toestel
aanzet of opnieuw start.
•
Pukcode: indien u verschillende keren een verkeerde pincode ingeeft, wordt de SIM-kaart
geblokkeerd. U dient dan de PUK-code die uw operator u gegeven heeft in te geven om de
kaart te deblokkeren.
Uw toestel toont foutmeldingen voor het netwerk en de dienst.
Wanneer u zich in een zone bevindt waar de ontvangst slecht is, loopt u het risico dat u
uw netwerkverbinding verliest. Verplaats u en probeer opnieuw. Er kunnen verschillende
foutmeldingen verschijnen wanneer u zich verplaatst.
Het toestel gaat niet aan.
Het is niet mogelijk uw toestel aan te zetten wanneer de batterij volledig leeg is. Laat de batterij
volledig op voor u het toestel aanzet.
Verkeerde reactie of traagheid van het aanraakscherm
•
De aanraakfuncties van het scherm werken misschien niet goed wanneer u een andere
schermbescherming dan X-GLASS gebruikt. Dit is de bescherming die door CROSSCALL op
de markt gebracht werd.
•
Voor een optimaal gebruik van het aanraakscherm wanneer u handschoenen draagt of
wanneer u vuile handen heeft, kan u de "Handschoenenmodus" activeren; deze modus
verhoogt de gevoeligheid van het scherm.
•
Zorg ervoor dat u de laatste versie van de software die beschikbaar is voor uw toestel heeft.
Voer updates zo snel mogelijk uit wanneer uw toestel ze aanbiedt.
•
Neem contact op met de dienst na verkoop van CROSSCALL wanneer uw aanraakscherm
beschadigd of bekrast is.
Uw toestel blokkeert of er doet zich een fatale fout voor.
Probeer eerste de oplossingen hieronder. Wanneer het probleem zich blijft voordoen, dient u
contact op te nemen met de dienst na verkoop van CROSSCALL.
325
Publicidad
