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Servicio de atención al cliente Mercedes-Benz
R
para obtener información general sobre el
vehículo
Recibirá información sobre, entre otros, los
siguientes temas:
Activación de Mercedes me connect
R
Manejo del vehículo
R
Punto de servicio Mercedes-Benz más cer-
R
cano
Otros productos y servicios de Mercedes-Benz
R
Durante la conexión al servicio de atención al
cliente Mercedes-Benz se transfieren datos
(
página 601).
/
▌Llamada al servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz mediante el sistema multimedia
Requisitos
Hay disponible un acceso a una red GSM.
R
Se dispone de cobertura de la red GSM del
R
contratista en la región correspondiente.
Para poder transferir automáticamente los
R
datos del vehículo, este debe estar conectado.
Sistema multimedia:
©
Teléfono
©
4
5
5
Llame a
Mercedes me
connect.
#
Con su confirmación, el sistema multimedia
envía los datos necesarios del vehículo. La
transmisión de datos se muestra en el visuali-
zador.
Después puede seleccionar un servicio posventa
y será conectado con una persona de contacto
del servicio de atención al cliente Mercedes-Benz.
▌Llamada al servicio de atención al cliente
Mercedes-Benz después de la detección automá-
tica de averías y accidentes
Requisitos
El vehículo ha detectado una situación de
R
accidente o avería (
página 370).
/
El vehículo está detenido.
R
La luz intermitente de advertencia está conec-
R
tada.
%
Esta función no está disponible en todos los
países.
F167 0047 37
Sistema multimedia MBUX 599
En circunstancias limitadas el vehículo puede
detectar situaciones de accidente o avería.
Requisitos para la detección de colisiones en el
marco de la gestión de accidentes:
El vehículo está equipado con una alarma anti-
R
rrobo (EDW, código 551).
El vehículo está equipado con la alarma volu-
R
métrica (código 882).
El vehículo está equipado con el paquete de
R
protección antirrobo (código P54).
El servicio de detección de colisiones con
R
notificación de robo se ha activado en
Mercedes me connect.
Si se detecta una colisión en el vehículo blo-
queado con la protección antirremolque conec-
tada, recibirá un mensaje en el sistema multime-
dia al conectar el vehículo.
El mensaje informa sobre el área del vehículo
potencialmente afectada y la intensidad de la coli-
sión.
En caso de que se detecten accidentes o averías,
la guía de emergencia muestra indicaciones de
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