Recuperar una llamada en espera con el aparcamiento de llamadas
Aparcar y desaparcar una llamada con una tecla de línea
Extensión y estado del aparcamiento de llamadas
Desviar llamadas
83
Desviar llamadas mediante la página web del teléfono
Activar el desvío de todas las llamadas con la sincronización del código de activación de funciones
Transferir llamadas
85
Transferir una llamada a otra persona
Consultar antes de completar una transferencia
Reuniones y llamadas para conferencias
Agregar a otra persona a una llamada
Conferencia con código de asterisco
Eliminar a un participante como anfitrión en una conferencia ad hoc
Ver la lista de participantes como anfitrión en una conferencia ad hoc
Ver la lista de participantes como participante
Página de un grupo de teléfonos (paginación de multidifusión)
Aplicación XML y paginación de multidifusión
Ver detalles de la aplicación XML
Líneas múltiples
90
Contestar la llamada más antigua primero
Ver todas las llamadas en el teléfono
Líneas compartidas en el teléfono de escritorio multiplataforma
Agregarse a una llamada en una línea compartida
Grabar una llamada
91
Funciones de centro de llamadas
Iniciar sesión como agente de centro de llamadas
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Cambiar su estado como agente de centro de llamadas
Aceptar una llamada del centro de llamadas
Poner en espera una llamada de agente
Establecer un código de disposición durante una llamada del centro de llamadas
Rastrear una llamada
95
Escalar una llamada a un supervisor
Llamadas ejecutivas
95
82
86
86
87
87
87
88
89
89
90
90
91
92
92
93
94
94
95
Guía del usuario de teléfonos multiplataforma IP de Cisco serie 6800.
81
81
84
87
88
89
90
93
94
Contenido
85
vii