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Solución de problemas del teléfono
Este apartado ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IP de Cisco Unified.
Solución general de problemas
Este apartado ofrece información para ayudarle a resolver problemas con el teléfono. Para obtener más
información, consulte al administrador del sistema.
Síntoma
No se oye el tono
de marcación ni
se pueden completar
las llamadas
La tecla programada
que desea utilizar
no aparece
La función Intrusión
falla y produce un tono
rápido de ocupado
Se ha desconectado de
una llamada a la que ha
entrado con la función
Intrusión.
La función RetrLla
de Cisco no funciona
correctamente
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Explicación
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe estar conectado al servicio de Extensión móvil.
• Debe introducir un código de cliente (CMC) o un código
de autorización forzoso (FAC) tras marcar el número. (Sólo
para teléfonos SCCP.)
• El teléfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas
de las funciones a determinadas horas del día.
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe pulsar más para que aparezcan teclas programadas adicionales.
• Debe cambiar el estado de línea (por ejemplo, descuelgue o conecte una
llamada).
• El teléfono no está configurado para admitir la función asociada a esa
tecla programada.
No es posible entrar en una llamada cifrada si el teléfono que está
utilizando no está configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce un
error en el intento de intrusión por este motivo, el teléfono emite un tono
rápido de ocupado.
Se le desconectará de una llamada a la que se haya conectado mediante
Intrusión si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se convierte
en una conferencia.
Es posible que la otra persona tenga activado el desvío de llamadas.
OL-15016-01
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