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Solución de problemas del teléfono
Esta sección ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IP de Cisco Unified.
Solución general de problemas
Esta sección ofrece información para ayudarle a resolver problemas de carácter general con el teléfono.
Para obtener más información, consulte al administrador del sistema.
Síntoma
No se oye el tono de
marcado ni se pueden
completar las llamadas.
No puede acceder
a la opción
Configuración en el
menú de aplicaciones.
La tecla programada
que desea utilizar no
aparece.
La función
de retrollamada
de Cisco falla.
Guía del teléfono IP 7931G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP y SIP)
Explicación
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe estar conectado al servicio Extensión móvil.
• Debe introducir un código de asunto de cliente (CMC) o un código
de autorización forzoso (FAC) tras marcar el número.
• El teléfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas
de las funciones a determinadas horas del día.
Es posible que el administrador del sistema haya desactivado la opción
Configuración en el teléfono.
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe pulsar más para que aparezcan teclas programadas adicionales.
• Debe cambiar el estado de la línea (por ejemplo, descuelgue o conecte
una llamada).
• El teléfono no está configurado para admitir la función asociada
a esa tecla programada.
Es posible que la otra persona tenga activado el desvío de llamadas.
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