Procedimiento De Satisfacción Del Cliente (México) - GMC Terrain 2011 Manual Propietario

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GMC Terrain Owner Manual - 2011
13-4
Información del cliente
servicios de vehículos relacionadas
con la fábrica. El programa
contempla el arbitraje imparcial de
un tercero que revisa los hechos y
puede incluir una audiencia informal
de arbitraje. El programa está
diseñado de manera que todo el
proceso de resolución de
controversias se complete en
aproximadamente 70 días, contados
desde el momento en que usted
entabla su queja hasta la resolución
final. Creemos que nuestro
programa imparcial ofrece ventajas
sobre los tribunales en la mayoría
de las jurisdicciones porque es
informal, rápido y gratuito.
Para mayor información respecto a
la elegibilidad para el CAMVAP
(plan canadiense de arbitraje de
automotores), llame al número
gratuito 1-800-207-0685, o llame
al Centro de comunicación para
el cliente de General Motors,
1-800-263-3777 (inglés),
1-800-263-7854 (francés),
o escriba a:
Mediation/Arbitration Program
c/o Customer Communication
Centre
General Motors of Canada Limited
Mail Code: CA1-163-005
1908 Colonel Sam Drive
Oshawa, Ontario L1H 8P7
Teléfono: 1-800-955-5100
Su petición debe estar acompañada
por el número de identificación del
vehículo (VIN).
Black plate (4,1)
Procedimiento de
satisfacción del cliente
(México)
¿Aceptó el plan de garantía
extendida? General Motors
recomienda este plan para
complementar la garantía incluida
en la compra de su nuevo vehículo.
Visite a su distribuidor para obtener
más detalles.
Procedimiento de asistencia al
cliente
La satisfacción y preferencia de los
clientes son muy importantes para
su distribuidor y General Motors.

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