Solução De Problemas; Problemas Na Conexão Com A Rede; Problemas Na Instalação Do Software - HP Business Inkjet 2800 Guía De Instalación Inicial

Solução de problemas
Esta seção fornece sugestões para solução de alguns
problemas comuns associados à instalação de hardware
e software.
Verifique o seguinte na impressora:
O indicador luminoso de energia está aceso e não está
piscando. Quando a impressora é ligada, ela demora
aproximadamente 45 segundos para esquentar.
O visor do painel de controle exibe que a impressora está no
estado Pronta.
Nenhuma mensagem de erro aparece na tela do computador.
O cabo de alimentação e outros cabos estão funcionando e
conectados firmemente à impressora.
A mídia está carregada corretamente na bandeja e não está
congestionada na impressora.
Os cabeçotes de impressão e os cartuchos de tinta estão
instalados corretamente nos respectivos slots codificados por
cor. Pressione-os firmemente para assegurar o contato
adequado. Verifique se removeu a fita de cada cabeçote
de impressão.
A trava do cabeçote de impressão e todas as tampas estão
fechadas.
O painel de acesso traseiro ou a unidade dúplex automática
estão firmemente encaixados.
Todas as fitas e materiais da embalagem estão removidos
da impressora.
A impressora imprime uma página de configuração. Consulte
"Para imprimir uma página de configuração" na página 19.
A impressora está selecionada como a impressora atual ou
padrão. Consulte a Ajuda on-line do computador para obter
mais informações.
A opção Pausar impressão não está selecionada, se seu
computador estiver executando um sistema operacional
Windows.
Você não está executando programas demais ao executar
uma tarefa. Feche os programas que não estiverem em uso
ou reinicie o computador antes de tentar executar a tarefa
novamente.
Problemas na instalação do software
Verifique o seguinte no sistema do computador:
O computador atende aos requisitos do sistema
(consulte o guia do usuário na tela do Starter CD).
Verifique as preliminares da instalação
Antes de instalar um software em um computador Windows,
certifique-se de que todos os outros programas estejam
fechados.
Se o computador não reconhecer o caminho digitado para a
unidade de CD-ROM, certifique-se de ter especificado a letra
de unidade correta.
Se o computador não reconhecer o Starter CD na unidade
de CD, verifique se o CD está danificado. É possível fazer
o download do driver da impressora em
http://www.hp.com/support/businessinkjet2800.
Reinstale o software da impressora
Se você estiver utilizando o Windows e o computador não
detectar a impressora, execute o utilitário de limpeza
(localizado na pasta Utils\Scrubber, no Starter CD) para
fazer a desinstalação do driver da impressora.
Reinicie o computador e instale novamente o driver
da impressora.
Problemas na conexão com a rede
Nota: Depois de corrigir os problemas a seguir,
execute o programa de instalação novamente.
Solução de problemas gerais de rede
Se não for possível instalar o software da impressora, verifique
o seguinte e tente executar o programa de instalação novamente:
Todas as conexões de cabo ao computador e à impressora
estão seguras.
A rede está operante e o hub de rede está ligado.
Todos os aplicativos, inclusive antivírus e firewalls pessoais,
estão fechados ou desativados.
Problemas na conexão com uma rede com fio
Certifique-se de que a impressora esteja instalada na mesma
sub-rede que os computadores que utilizarão a impressora.
Em seguida, tente executar o programa de instalação
novamente.
Embora não seja recomendado atribuir um endereço
IP estático à impressora, isso permite solucionar alguns
problemas de instalação, como conflito com um firewall
pessoal. Para obter mais informações, consulte o guia do
usuário na tela.
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