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Reenviar una llamada si ocupado
Para garantizar que todas las llamadas entrantes se responden, se deben observar
las siguientes recomendaciones de configuración:
Configuración para usuarios y líneas ML de terminación
• Configurar Desvío de llamadas si ocupado y Desvío predeterminado si no hay
respuesta.
La llamada se desvía a un destino temporizado de llamada si el usuario está ocu-
pado.
• Configurar desvío incondicional predeterminado.
La llamada será encaminada a un destino de desvío de llamada predeterminado
en el caso de un mensaje almacenado o desvío de llamada a texto estándar.
• Activar permanentemente el desvío temporizado de llamadas si no responde
Si el usuario no contesta, se realiza una llamada retardada al destino de desvío
CFNR.
Configuración para los grupos de extensiones
Introducir los elementos con las listas de espera de llamadas en el grupo de exten-
siones (Consola de operadora o Timbre general).
Configuración de los elementos de distribución de llamadas
Configuración de destinos alternativos si ocupado (parámetro
Configuración para las líneas de tránsito ML
• En la distribución de llamadas, configurar
el destino
• Retardar los elementos del grupo de usuarios.
El grupo de extensiones es por lo tanto un distribuidor adicional si todas las direc-
ciones a través de las líneas ML están ocupadas.
Uso de un sistema de Mensajería Vocal
Las llamadas no contestadas se pueden desvíar a un sistema de Mensajería Vocal
donde se procesan (ver
caciones", página
Encaminamiento de llamadas
Funciones y Prestaciones del Sistema a partir de I7
"Grupos de extensiones para Mensajería Vocal y otras apli-
106).
Línea ML y grupo de extensiones
EDL si
ocupado).
como
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