Tabla de contenido
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Funciones y Prestaciones del Sistema a partir de I7
4. 7. 1
Grupos de extensiones normales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98
4. 7. 1. 1
Elementos de un grupo de extensiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98
4. 7. 1. 2
Distribución de llamdas en en grupo de miembros . . . . . . . . . . . . . 100
4. 7. 2
Grupos extendidos de extensiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
4. 7. 3
4. 7. 3. 1
Grupos de extensiones 16. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
4. 7. 3. 2
Grupo de extensiones 14, 15 y 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
4. 7. 3. 3
Grupos de extensiones 30 - 99 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
4. 7. 3. 4
Ejemplo de aplicación para un grupo de extensiones . . . . . . . . . . . 108
4. 8
Configuración de usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
4. 8. 1
Funciones de encaminamiento para llamadas entrantes . . . . . . . . 110
4. 8. 2
Funciones de encaminamiento para llamadas salientes . . . . . . . . . 110
4. 9
Consola de operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
4. 9. 1
Funciones de encaminamiento para llamadas entrantes . . . . . . . . 112
4. 9. 2
Funciones de encaminamiento para llamadas salientes . . . . . . . . . 113
4. 9. 3
Sistema de dos empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
4. 9. 4
Capolinea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
4. 10
Llamada general. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
4. 11
Teléfonos multilínea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
4. 11. 1
Utilización de terminales como teléfonos multilínea . . . . . . . . . . . . 118
4. 11. 2
Líneas ML y teclas de línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
4. 11. 3
Llamadas entrantes a través de una línea ML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
4. 11. 4
Llamadas salientes a través de una línea ML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
4. 11. 4. 1
Ejemplos de aplicación de teléfonos multilínea . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
4. 11. 4. 2
Destino ML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
4. 12
Servidor ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
5
Encaminamiento de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
5. 1
Visión general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
5. 2
Tráfico interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
5. 2. 1
Destinos internos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
5. 2. 2
5. 2. 3
Restricción de dígitos internos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
5. 2. 4
Duración de timbre interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
5. 3
Tráfico entrante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
5. 3. 1
Encaminamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
5. 3. 1. 1
Llamada desde la red pública . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
5. 3. 1. 2
Llamadas desde la red privada de líneas dedicadas . . . . . . . . . . . . . 141
5. 3. 1. 3
Encaminamiento personalizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
5. 3. 2
Desvío predeterminado si no hay respuesta.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
4
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