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7. 3. 5
Gestión de tarificación
Si una llamada externa se desvía internamente, los cargos generados se pueden
pasar al siguiente usuario. Esta función se puede activar y desactivar para todo el
sistema y sólo se aplica localmente en el PINX. El usuario A está realizando una lla-
mada externa. Después de un tiempo le pasa la llamada al usuario B.
Conexión
Tarificación
0.–
Fig. 130
Paso de los cargos por llamada desde el usuario A al usuario B
Si la gestión de cargos está conectada, los cargos generados por el usuario A du-
rante la llamada se pasan al usuario B cuando se transfiere la llamada. Por lo tanto
el usuario A no incurre en ningún cargo.
El importe total de 7€ se le imputa al usuario B en el ICC y el OCL.
Si la gestión de llamadas está desconectada, se preparará un informe intermedio
para el usuario A cuando se transfiera la llamada. Incluye los cargos generados por
el usuario A hasta el momento en que se transfiere la llamada (5.50). Esto significa
que el usuario B sólo incurre en aquellos cargos generados desde el momento en
que se le traspasa la llamada (1.50).
En la Consola de operadora, los cargos por llamada siempre se pasan al siguiente
usuario, independientemente de que se haya configurado o no la gestión de car-
gos.
Vea también:
Configuración del sistema:
– Transferencia de tarificación; parámetros OCL / ICC / ICL.
7. 4
Registro de llamadas para llamadas entrantes (ICL)
El ICL se encarga de registrar los datos de las llamadas entrantes. Los datos ICL se
pueden usar, por ejemplo, para analizar los tiempos de espera con que se atienden
las llamadas, cuántas llamadas se pierden por no recibir respuesta con la debida ra-
pidez o por no haber sido bien transferidas, o a qué horas se recibe un número es-
pecialmente elevado de llamadas externas.
Registro de llamadas (CL)
Funciones y Prestaciones del Sistema a partir de I7
A
5.50
5.50
5.50
B
1.50
haz0171aaesa0
7€
253
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