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9.17.6 Licencias Customer Call Reporter
En versiones IP Office 6, el soporte para la aplicación Customer Call Reporter es habilitado con la presencia de las
licencias Preferred Edition y Advanced Edition en la configuración de IP Office. En sistemas que se están actualizando
con IP Office versión 6, se puede habilitar Customer Call Reporter ya sea con una licencia legada CCR Sup o con una
licencia CCC Supervisor y CCR CCC Upg .
· Preferred Edition (Voicemail Pro) :
Esta licencia habilita el soporte de Voicemail Pro como servidor de correo integrado de IP Office, con cuatro puertos
de correo de voz. La licencia Preferred Edition permite al servidor de correo de voz proporcionar los servicios que
aparecen abajo. Se pueden agregar licencias adicionales para funciones de correo de voz adicionales, estos se
detallan por separado. Esta licencia se llamaba anteriormente Voicemail Pro (4 puertos).
· Buzones de correo para todos los usuarios y grupos
de búsqueda.
· Avisos para los usuarios y grupos de búsqueda.
· Flujo de llamadas personalizable.
· Grabación de llamadas a los buzones de
correo.
· Advanced Edition
Esta licencia habilita las funciones adicionales que aparecen abajo. La licencia Preferred Edition es un requisito
previo para ingresar esta licencia.
·
·
· Soporte de Customer Call Reporter incluyendo un
supervisor.
· Interacción con la base de datos de Voicemail Pro
(IVR).
· Flujo de llamadas Voicemail Pro TTS genérico (8
puertos).
[1]
1. Proporciona hasta 8 puertos de TTS para su uso con acciones de Discurso a Texto en flujos de llamadas
Voicemail Pro. No se utiliza para la lectura de correo electrónico TTS para el usuario.
2. Nota: En una pequeña red comunitaria que utiliza correo de voz centralizado, esta licencia habilita
solamente el soporte ContactStore para el sistema IP Office central. Los sistemas remotos IP Office en la
red requerirán su propia licencia Advanced Edition o bien una licencia VMPro Recordings Administrator
.
· Agente de atención al cliente
Estas licencias permiten la configuración de los usuarios como agentes CCR. Se pueden agregar múltiples licencias
para un máximo de 150 agentes. Se consume una licencia por cada agente CCR con sesión iniciada. Cuando ya no
hay licencias disponibles, los agentes siguientes no podrán iniciar sesión. Esta licencia se llamaba anteriormente
CCR Agent.
IPO LIC CUSTMR SVC AGT RFA 1 - 217650.
·
IPO LIC CUSTMR SVC AGT RFA 5 - 217651.
·
IPO LIC CUSTMR SVC AGT RFA 20 - 217653.
·
· Supervisor de atención al cliente
Esta licencia se utiliza para habilitar el soporte de las cuentas de supervisor y tableros de CCR. Cada uso de licencia
habilita una cuenta de supervisor y una cuenta de tablera. Se pueden agregar múltiples licencias para un máximo
de 30 supervisores/tableros.
·
·
IP Office Standard Version Instalación
IP Office 7.0
IP400 LIC PREFRD (VMPRO) - 171991.
IPO LIC R6 ADV EDITION RFA LIC:DS - 229424.
IPO LIC R6 ADV EDITION TRIAL RFA LIC:DS - 229425.
IPO LIC R6 CUSTMR SVC SPV 1 - 229442.
IPO LIC R6 CUSTMR SVC SPV 1 TRIAL - 229443.
· Campañas
· Lectura de correo electrónico TTS para usuarios
con licencias para perfiles Mobile Worker o
Power User .
· El uso de las funciones Reunión en conferencia
en sistemas IP500 e IP500v2.
· Voicemail Pro Visual Basic Scripting.
· Grabación de llamadas de Voicemail Pro en
ContactStore.
[2]
15-601042 Número 23a (06/10/2011)
Página 418
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