Integrated Contact Reporter - Avaya IP Office Manual Del Usuario

Campo
Techo de tono de es-
pera de NLP
Módem
Para la retransmisión de fax, esta configuración permite el ajuste de la operación paralela de TDM
aplicada a las llamadas de fax mediante el uso de canales VCM.
Nivel de transmisión
(dB)
Umbral CD
Tiempo de espera sin
actividad (segundos)
Vínculos relacionados
Sistema en la página 186

Integrated Contact Reporter

Navegación: Sistema | Centro de contacto | Integrated Contact Reporter
Integrated Contact Reporter es una aplicación de centro de contacto simple que admite entre
cinco y 25 agentes y hasta cinco supervisores. La aplicación recopila y muestra información
sobre el estado actual de los grupos de búsqueda y los usuarios que hayan sido configurados
para el funcionamiento con Contact Reporter.
Estos parámetros son fusionables. Los cambios a estos parámetros no requieren un reinicio
del sistema.
Nota:
Integrated Contact Reporter no se admite en IP Office versión 11.0.
Campo
Códigos de motivos de Ocupado, no disponible
Los agentes que indican que están en un estado de 'Ocupado, no disponible' pueden recibir el reque-
rimiento de indicar el motivo de ese estado. Este menú permite ingresar descripciones de los motivos
posibles. Luego, esas descripciones se usan en menús desde donde los agentes realizan las selec-
ciones cuando establecen el estado de "Ocupado, no disponible" y en informes sobre el estado del
agente.
Código/Motivo
Febrero de 2019
Descripción
• -6 dB
• -9 dB
Predeterminado = -30dB.
Las opciones son:
• -30 dB
• -55 dB
Predeterminado = -9dB. Rango = 0 a -13 dB.
Predeterminado = -43 dB, opciones = -26 dB, -31 dB o -43 dB.
Predeterminado = 30 segundos. Intervalo = 10 a 600 segundos.
Descripción
Las filas de la 1 a la 8 pueden usarse para contener las descripciones con un
máximo de 31 caracteres cada una. Las filas 0 y 9 están fijas como Incom-
patible y Ocupado, no disponible.
Administración de la plataforma IP Office
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