Fallo De La Prueba De Fax - HP Officejet Pro 3610 Guia Del Usuario

Capítulo 8
• Los tonos de fax se graban en el contestador automático
• El cable telefónico que se incluye con la impresora no es lo suficientemente largo
• El ordenador no puede recibir faxes (Fax a PC y Fax a Mac)

Fallo de la prueba de fax

Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica sobre el error. Para
obtener información más detallada, consulte el informe para averiguar la parte de la prueba que ha fallado y, a
continuación, revise el tema correspondiente de esta sección para conocer las posibles soluciones.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• La "Prueba del hardware del fax" ha fallado
• La prueba "Fax conectado a una toma de teléfono de pared activa" ha fallado
• La prueba de "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" ha fallado
• La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" ha fallado
• La prueba "Detección de tono de llamada" ha fallado
• La "Prueba de estado de línea de fax" ha fallado
La "Prueba del hardware del fax" ha fallado
Solución
•
Apague la impresora con el botón
desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. Después de unos
segundos, vuelva a enchufar el cable de alimentación y enciéndalo. Vuelva a ejecutar la prueba. Si la
prueba vuelve a fallar, continúe consultando la información sobre solución de problemas de esta
sección.
• Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax correctamente, entonces no
debería haber ningún problema.
• Si está realizando la prueba desde el Asistente para la instalación del fax (Windows) o el
Asistente de configuración de HP (Mac OS X), asegúrese de que la impresora no esté ejecutando
otras tareas, como la recepción de un fax o la realización de una copia. Compruebe si aparece un
mensaje en la pantalla indicando que la impresora está ocupada. Si está ocupada, espere que
termine y que esté en estado inactivo antes de ejecutar la prueba.
• Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la impresora. Si no utiliza el cable
suministrado para conectar la impresora a la toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o
recibir faxes. Después de conectar el cable telefónico suministrado con la impresora, vuelva a
ejecutar la prueba de fax.
• Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción
de faxes. (Un bifurcador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija de teléfono de la
pared). Retire el bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de pared.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse de
que sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes. Si el Prueba de
hardware del fax continúa fallando y tiene problemas de envío y recepción de faxes, póngase en contacto
con la asistencia técnica de HP. Visite www.hp.com/support. Este sitio web contiene información y
utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el sistema se
lo pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para obtener
información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
78 Solucionar problemas
(Encender) situado en el panel de control de la impresora y