Solución De Problemas, Servicio Técnico Y Garantía - Topcook Thermo Professional Manual De Instrucciones

SOlUCIóN DE PROblEMAS, SERVICIO TÉCNICO y GARANTÍA
Si detecta algún problema, por favor, compruebe los siguientes casos antes de contactar con el servicio técnico. No desmonte ni manipule el robot.
Problema
Aparece el error E1 en pantalla
Aparece el error E2 en pantalla
Las cuchillas no mezclan bien
Se ha parado en medio de un programa
(estando en funcionamiento) y/o no se
enciende.
Los trozos de los ingredientes siguen
demasiado grandes tras el ciclo completo
Los ingredientes están duros
tras el programa de cocción
La comida se ha pegado y
se ha quemado el fondo
GaranTÍa:
Este producto tiene 2 años de garantía, siempre y cuando se presente la factura, el producto esté en perfecto estado físico y se de un uso
adecuado tal y como se indica en las instrucciones y recetario. La garantía cubre los defectos de fabricación en base a la legislación vigente, excepto las piezas
consumibles y accesorios. La garantía no cubrirá:
El producto ha sido usado fuera de su capacidad o utilidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, tratado con algún líquido o substancia corrosiva,
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así como por cualquier otra falla atribuible al consumidor.
El producto ha sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas por el Servicio de Asistencia Técnica oficial.
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Si la incidencia es originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.
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El SAT recoge el robot en su domicilio (sin accesorios, no se hace responsable de posibles extravíos). Será devuelto en un plazo máximo de 30 días en perfecto
estado. Para disponer del servicio de garantía es fundamental adjuntar la factura de compra donde se detalle la fecha de compra y el distribuidor. En caso de
avería o incidencias con el dispositivo contacte con su distribuidor o con el Servicio de Asistencia Técnica oficial:
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SoluCión
· Se ha filtrado líquido. Deje secar 1-2 días y compruebe de nuevo. Si el E1 persiste, contacte con el Servicio técnico.
· Fallo del sensor. Contacte con su distribuidor o Servicio técnico.
La tapa o la jarra no está bien colocadas. Mueva la rueda sobre la que se coloca la jarra y compruebe que encaje correctamente.
· El voltaje no es correcto.
· Hay poca cantidad de ingredientes o excede la capacidad.
· Si lo los ingredientes están congelados, puede que necesite bajar con una espátula hacia las cuchillas y volver a programarlo unos
segundos hasta que consiga el resultado deseado.
· La máquina lleva funcionando demasiado tiempo, debido a un sobrecalentamiento se ha parado. Desenchúfela y déjela reposar
unos minutos. Vuelva a conectarla.
· Por seguridad, puede que el motor deje de funcionar si lleva mucho tiempo trabajando y se calienta, pero si tiene seleccionadas
temperatura y tiempo seguirán funcionando. En este caso, apague el robot y déjelo enfriar unos minutos.
· La tapa está suelta.
· La jarra está mal sujeta a la base.
· Puede que los trozos fueran demasiado grandes desde el principio o que le haya faltado tiempo.
· No hay suficiente agua o líquido.
· Corte los ingredientes en trozos pequeños antes de introducirlos
· Hay demasiado líquido o comida.
· Algunos alimentos requieren un mayor tiempo de cocción, prográmelo.
· Demasiado azúcar o almidón
· Demasiados alimentos y falta de líquidos
· Si no tiene velocidad, pero si tiene temperatura programada puede que se pegue.
Teléfono: 965 108 146
e-mail: sat@calmahogar.com