Página 1 SISTEMAS DIGITALES MULTIFUNCIONALES EN COLOR Guía para solucionar problemas ES9465 MFP/ES9475 MFP...
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Página 3 Prefacio Gracias por adquirir el Sistema digital multifuncional OKI. En este manual se describe cómo solucionar los problemas que se pueden producir mientras utiliza el equipo. Mantenga este manual a su alcance y utilícelo para configurar un entorno que le ayude a sacar el máximo partido de las funciones de los dispositivos OKI MFP.
Página 5: Tabla De Contenido
ÍNDICE Prefacio ............................. 1 Capítulo 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cuando aparece esta pantalla....................8 Mensajes mostrados en el panel táctil ................. 10 Solución de un atasco de papel.................... 14 Ubicación de un atasco de papel ..................14 Solución de un atasco de papel ..................15 Atasco de papel en el alimentador automático de documentos inverso (inferior) ....
Página 6 La impresión de un documento que tiene muchos gráficos tarda mucho tiempo ....77 Problemas con controladores de impresora ............... 78 No se puede imprimir (problemas de configuración del puerto).......... 78 No se puede imprimir (problemas con el nombre de la comunidad SNMP)......78 No se procesan las opciones de la línea de comandos ............
Página 7 Capítulo 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Iconos de estado del hardware en la ficha [Dispositivo] de TopAccess ......104 Mensajes de error......................... 106 Códigos de error........................108 Códigos de error en trabajos de impresión ............... 108 Códigos de error en transmisiones y recepciones ............109 Códigos de error en trabajos de escaneado ..............
Página 8 ÍNDICE...
Página 9 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE En este capítulo se describe cómo solucionar problemas de papel, tóner y otros procesos de acabado. También se explica cómo colocar papel, tóner y grapas. Cuando aparece esta pantalla ....................8 Mensajes mostrados en el panel táctil................. 10 Solución de un atasco de papel....................
Página 10: Cuando Aparece Esta Pantalla
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cuando aparece esta pantalla En el panel táctil se muestran diferentes pantallas en función del estado del equipo. En esta sección se describe cómo solucionar problemas con algunos ejemplos de pantallas. Pantalla Descripción / Remedio Aparece un mensaje en la parte superior de la pantalla que informa a los usuarios de un problema, etc.
Página 11 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Pantalla Descripción / Remedio Se ha agotado el tóner. Vuelva a colocar el nuevo cartucho de tóner. P.51 "Sustitución de un cartucho de tóner" El recipiente para desperdicios de tóner está lleno. Sustitúyalo siguiendo las indicaciones del panel táctil.
Página 12: Mensajes Mostrados En El Panel Táctil
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Mensajes mostrados en el panel táctil Aparece un mensaje en la parte superior de la pantalla que informa a los usuarios de un problema, etc. En la tabla de abajo se incluyen ejemplos de los principales problemas y cómo solucionarlos. Mensaje Descripción del problema Medida de corrección...
Página 13 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Mensaje Descripción del problema Medida de corrección LISTA (COMPROBAR GRAPADORA Se ha producido un atasco de grapas Quite las grapas atascadas. DE ACABADO) en la grapadora de la unidad de P.49 "Atasco de grapas en la unidad de encuadernado.
Página 14 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Mensaje Descripción del problema Medida de corrección Compruebe el tamaño de papel de la Se ha producido un atasco de papel Registre el tamaño de papel correctamente. Quitar BMU en el panel de control. porque no coinciden el tamaño de simplemente el papel atascado no impedirá...
Página 15 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Mensaje Descripción del problema Medida de corrección El número de originales excede los El número de originales que se van a Para imprimir los datos de los originales almacenados límites permitidos.
Página 16: Solución De Un Atasco De Papel
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Solución de un atasco de papel Ubicación de un atasco de papel El equipo detiene el proceso de copia cuando se atasca un original o el papel de copia. Los atascos de papel se notifican en el panel táctil como se describe a continuación: Error code Error message...
Página 17: Solución De Un Atasco De Papel
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Solución de un atasco de papel Quite el papel atascado. Quite el papel atascado siguiendo las indicaciones del panel táctil. Pulse para desplazarse por las páginas. Una vez solucionado el atasco, cierre las cubiertas abiertas. El equipo comenzará...
Página 18: Atasco De Papel En El Alimentador Automático De Documentos Inverso (Inferior)
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Si se producen atascos de papel con frecuencia A continuación se indican las causas habituales de los atascos de papel. Si el problema persiste, compruebe si: Hay colocado un original no adecuado en el alimentador automático de documentos inverso. Se utiliza papel que no está...
Página 19: Atasco De Papel En El Alimentador Automático De Documentos Inverso (Superior)
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Atasco de papel en el alimentador automático de documentos inverso (superior) Levante la palanca y abra la cubierta superior. Quite el original. Gire el dial verde interior y quite el original atascado. Levante la palanca y abra la guía de transporte.
Página 20: Atasco De Papel En El Área De Alimentación De La Bandeja
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la guía de transporte. Levante la bandeja del alimentador de originales y quite el original debajo de la bandeja. Baje la bandeja del alimentador de originales. Cierre la cubierta superior. Atasco de papel en el área de alimentación de la bandeja Abra la cubierta del alimentador en el lado derecho.
Página 21: Atasco De Papel En El Alimentador De Gran Capacidad
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Si el papel está atascado en el lateral de la cubierta, quítelo como se muestra en la figura de la derecha. Atasco de papel en el alimentador de gran capacidad Abra la cubierta del alimentador de gran capacidad en el lado derecho.
Página 22: Atasco De Papel En La Bandeja
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Quite el papel atascado y cierre la cubierta del alimentador. Atasco de papel en la bandeja Abra la bandeja de la fuente de papel y retire el papel atascado. Compruebe que el ancho de la guía es correcto, que el papel no está...
Página 23: Atasco De Papel En La Bmu
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Saque la bandeja de la derecha y retire el papel atascado. Compruebe que el papel no está plegado o curvado, o que no se ha colocado demasiado papel y luego cierre la bandeja del alimentador de gran capacidad.
Página 24: Atasco De Papel En La Unidad Dúplex Automática
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Atasco de papel en la unidad dúplex automática PRECAUCIÓN Tenga cuidado de no pillarse los dedos entre el equipo y la cubierta de la unidad dúplex o la cubierta de la unidad dúplex automática. Podría lesionarse.
Página 25: Atasco De Papel En La Trayectoria De Transporte Del Papel
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Atasco de papel en la trayectoria de transporte del papel PRECAUCIÓN Tenga cuidado de no pillarse los dedos entre el equipo y la cubierta de la unidad dúplex o la cubierta de la unidad dúplex automática.
Página 26 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Abra la guía de transporte sujetando el mando de color verde y después suelte el papel atascado. Tire del papel atascado hacia arriba o hacia abajo como se muestra en las ilustraciones según la posición del papel.
Página 27: Atasco De Papel En El Kit De Puente
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Si está instalada la unidad de acabado, cierre la cubierta del kit de puente. Cierre la cubierta de la unidad dúplex automática. Atasco de papel en el kit de puente Abra la cubierta sujetando el mango del kit de puente.
Página 28 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Quite el papel atascado. Abra la cubierta sujetando el mango de la unidad puente. Si está instalada la unidad taladradora, vaya al paso 5. Quite el papel atascado. Vaya al paso 8. Si está instalada la unidad taladradora Abra la cubierta de la unidad taladradora.
Página 29 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la cubierta de la unidad taladradora. Cierre la cubierta del kit de puente. Cierre la apilador superior de la unidad de acabado. Sitúe las manos en el lado más próximo y apartado de la palanca y empuje para cerrar la bandeja hasta escuchar un clic.
Página 30 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Baje la lengüeta de la parte de salida de papel y retire el papel. Abra la cubierta sujetando el mango de la unidad puente. Si está instalada la unidad taladradora, vaya al paso 6. Quite el papel atascado.
Página 31: Atasco De Papel En La Unidad De Encuadernado Y La Unidad Taladradora
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la cubierta de la unidad taladradora. Cierre la cubierta del kit de puente. Cierre la apilador superior de la unidad de acabado. Sitúe las manos en el lado más próximo y apartado de la palanca y empuje para cerrar la bandeja hasta escuchar un clic.
Página 32 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Abra la cubierta de la unidad taladradora. Abra la cubierta frontal de la unidad de acabado. Retire el papel atascado del lado derecho o izquierdo. Abra la cubierta sujetando el mango de la unidad puente.
Página 33 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Si el tamaño del papel es pequeño, gire el mando como se muestra en las figuras para extraer el papel y luego quite el papel atascado. Hinweis Si está instalada la unidad taladradora, abra la cubierta frontal de la unidad de acabado y gire los dos mandos a la vez.
Página 34: Atasco De Papel En La Unidad De Grapado De La Unidad De Encuadernado
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la cubierta de la unidad taladradora. Cierre la cubierta frontal de la unidad de acabado. Atasco de papel en la unidad de grapado de la unidad de encuadernado Retire el papel atascado del área de salida de la unidad de encuadernado.
Página 35 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Levante la palanca y abra la apilador superior de la unidad de acabado. Abra la cubierta de la unidad taladradora. Gire el mando como se muestra en las figuras para extraer el papel y luego quite el papel atascado.
Página 36 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE La apilador superior de la unidad de acabado también se puede cerrar presionando el lado derecho de la palanca. Gire el mando verde de modo que el papel baje hasta ocultarse. Desplace la guía hacia la izquierda sujetando el mando de color verde.
Página 37 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Quite el papel atascado. Retire el papel que haya dentro de la unidad de encuadernado. Cierre la guía de transporte. Sujetando los dos mandos de color verde con los dedos, abra la guía de transporte en el lado izquierdo.
Página 38 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Retire el papel. Levante las dos palancas de color verde. Sujetando los dos mandos de color verde con los dedos, cierre la guía de transporte en el lado izquierdo. Vuelva a colocar la unidad encuadernado en la posición original.
Página 39: Atasco De Papel En La Unidad De Acabado Interna Y La Unidad Taladradora
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la cubierta frontal de la unidad de acabado. Atasco de papel en la Unidad de acabado interna y la unidad taladradora Levante el panel de control y abra la cubierta frontal de la unidad de acabado.
Página 40 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Vuelva a colocar la palanca verde en la posición original. Si está instalada la unidad taladradora para realizar taladros, tire del dial verde hacia usted para girarlo de modo que queden alineadas las marcas amarillas de las piezas.
Página 41 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Quite el papel atascado y cierre la cubierta superior. Sujetando la palanca verde, abra la unidad taladradora para quitar el papel atascado. Coloque la unidad taladradora en su posición original.
Página 42: Solución De Atascos De Papel Por La Colocación De Un Tamaño De Papel Incorrecto
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Solución de atascos de papel por la colocación de un tamaño de papel incorrecto Se pueden producir atascos de papel si no coinciden el tamaño del papel colocado en una bandeja o en la BMU y el tamaño registrado para dicha bandeja o bandeja de alimentación en el equipo.
Página 43 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Pulse [SÍ] cuando aparezca "¿Cancelar impresión?". El trabajo de impresión se cancela. Si no desea cancelar el trabajo de impresión Para reiniciar el trabajo sin cancelarlo, cambie el papel de la bandeja por uno que se corresponda con el tamaño configurado en el equipo después de solucionar el atasco de papel.
Página 44 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Pulse el botón de la bandeja que se indica en el mensaje. Pulse el botón de tamaño de papel correspondiente al papel colocado en la bandeja y después [ACEPTAR]. Pulse el botón [AJUSTE] para volver al menú básico. Confirme que el tamaño de papel se detecta correctamente si ha seleccionado [AUTO (mm)] o [AUTO (")] en el paso 8.
Página 45 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Atasco al realizar copias o impresiones (con la BMU) Quite el papel atascado siguiendo las indicaciones del panel táctil. A continuación, cierre todas las cubiertas. Pulse [SÍ] cuando aparezca "¿Cancelar impresión?". El trabajo de impresión se cancela.
Página 46 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Compruebe que el ancho de la guía es correcto, que el papel no está plegado o curvado, o que no se ha colocado demasiado papel y luego cierre la bandeja. Hinweis Asegúrese de que la altura del papel apilado no supera la línea indicada en el interior de las guías laterales.
Página 47: Solución De Un Atasco De Grapas
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Solución de un atasco de grapas Si se produce un atasco de grapas en la grapadora de la unidad de acabado o de encuadernado, solucione el atasco con el procedimiento que se describe a continuación. P.45 "Atasco de grapas en la unidad de acabado"...
Página 48 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sujetando el mando, levante la guía y vuelva a colocarla en la posición original. Quite las grapas que hayan caído entre el cartucho de grapas y la caja de grapas o las presentes en el receptor de grapas.
Página 49 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sujetando la palanca verde, desplace la unidad de acabado a la izquierda hasta que llegue a un punto donde se detenga. Abra la unidad taladradora mientras empuja la palanca verde. Retire el cartucho de grapas.
Página 50 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sujetando el mando, levante la guía y vuelva a colocarla en la posición original. Quite las grapas que hayan caído entre el cartucho de grapas y la caja de grapas o las presentes en el receptor de grapas.
Página 51: Atasco De Grapas En La Unidad De Encuadernado
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cierre la cubierta frontal de la unidad de acabado. Atasco de grapas en la unidad de encuadernado Abra la cubierta frontal de la unidad de acabado y tire de la unidad de encuadernado hasta que llegue a una posición donde se detenga.
Página 52 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sujetando el mando, baje la guía y vuelva a colocarla en la posición original. Coloque el cartucho de grapas. Introduzca el cartucho hasta que suene un clic y quede sujeto por el seguro. Vuelva a colocar la unidad encuadernado en la posición original.
Página 53: Sustitución De Un Cartucho De Tóner
Para garantizar un rendimiento óptimo, recomendamos usar cartuchos de tóner OKI. Cartuchos de tóner recomendados Con el fin de garantizar una impresión óptima, se recomienda usar solo cartuchos de tóner genuinos OKI. Si utiliza un cartucho de tóner recomendado OKI, podrá emplear las tres siguientes funciones del equipo: Función de detección de cartucho:...
Página 54 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Abra la cubierta frontal del equipo. Coloque los dedos en el lado derecho del cartucho de tóner y sáquelo con ayuda de la mano izquierda. ADVERTENCIA No incinere nunca los cartuchos de tóner. Deshágase de los cartuchos de tóner y de los recipientes para desperdicios de tóner usados según las disposiciones locales.
Página 55: Sustitución De Un Cartucho De Tóner "Casi Vacío
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Saque el limpiador hasta que aparezca la marca y vuelva a colocar en su posición. Repita este paso tres veces para cada uno de los cuatro colores. Hinweis Tal y como se ha diseñado la máquina, el limpiador no se puede quitar.
Página 56 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Pulse la ficha [TÓNER]. Pulse [SUSTITUIR CARTUCHO TÓNER]. Para sustituir un cartucho de tóner, pulse [SÍ]. Para cancelar, pulse [NO]. Si pulsa [SÍ], vaya al siguiente paso. Si pulsa [NO], aparecerá la pantalla anterior. Sustitución de un cartucho de tóner...
Página 57 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Pulse el botón del color que desea sustituir. Para sustituir el cartucho de tóner, pulse [SÍ]. Para cancelar, pulse [NO]. Si pulsa [SÍ], vaya al siguiente paso. Si pulsa [NO], aparecerá la pantalla anterior. Sustituya el cartucho de tóner.
Página 58: Sustitución Del Recipiente Para Desperdicios De Tóner
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Sustitución del recipiente para desperdicios de tóner Cuando el recipiente para desperdicios de tóner está lleno, parpadea el símbolo de sustitución del recipiente para desperdicios de tóner y aparece el mensaje "Eliminar el tóner usado". Sustituya el recipiente para desperdicios de tóner siguiendo el procedimiento que se describe a continuación.
Página 59 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Coloque el recipiente para desperdicios de tóner en la bolsa de plástico y ciérrela con cinta adhesiva. Limpie el cabezal de impresión LED. Lleve a cabo los pasos del 5 al 11 de P.64 "Limpieza de los cargadores principales y de los cabezales de impresión LED".
Página 60: Colocación De Grapas
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Colocación de grapas Cuando se agoten las grapas de la grapadora de la unidad de acabado y de encuadernado, coloque nuevas grapas según los procedimientos que se describen a continuación. P.58 "Colocación de grapas en la unidad de acabado" P.61 "Colocación de grapas en la unidad de encuadernado"...
Página 61 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Coloque el cartucho de grapas en la grapadora. Al colocar el cartucho de grapas, sujete con firmeza la parte de la etiqueta de color verde del soporte, de forma que no se mueva el soporte.
Página 62 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Retire el cartucho de grapas. Saque la caja de grapas vacía del cartucho de grapas. Tire hacia arriba de la caja de grapas vacía mientras presiona por ambos lados como se muestra en la figura. Coloque una nueva caja de grapas en el cartucho de grapas.
Página 63: Colocación De Grapas En La Unidad De Encuadernado
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Vuelva a colocar con cuidado la unidad de acabado en la posición original. PRECAUCIÓN No coloque las manos ni los dedos sobre la parte superior de la unidad de acabado al cerrarla. Podrían quedar atrapados y lesionarse.
Página 64 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Una vez levantada la cubierta de color transparente, saque la caja de grapas vacía del cartucho. Coloque la nueva caja de grapas en el cartucho de grapas. Insértela en la parte posterior hasta escuchar un clic. Hinweis En este paso, no quite el precinto de las grapas.
Página 65 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Vuelva a colocar la unidad encuadernado en la posición original. Cierre la cubierta frontal de la unidad de acabado. Colocación de grapas...
Página 66: Limpieza De Los Cargadores Principales Y De Los Cabezales De Impresión Led
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Limpieza de los cargadores principales y de los cabezales de impresión LED Cuando es necesario llevar a cabo una limpieza del interior del equipo, aparece el mensaje "Time for cleaning. Open the front cover and follow the guidance". En dicho caso, limpie los cargadores principales (o los cargadores principales y los cabezales de impresión LED) siguiendo las instrucciones que aparecen en el panel táctil.
Página 67 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE 1.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Presione sobre las cuatro palancas de color verde que se encuentran debajo de los cartuchos de tóner hasta que queden colocadas como se muestra en (2). Extraiga el limpiador del cabezal de impresión LED que hay dentro de la cubierta.
Página 68 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Instale el limpiador con la parte superior hacia la derecha y el lado de sujeción hacia la izquierda. Hinweis Asegúrese de que el limpiador está bien sujeto a la cubierta. Vuelva a colocar las cuatro palancas de color verde que se encuentran debajo de los cartuchos de tóner en su posición.
Página 69: Limpieza Del Depósito De La Taladradora
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Limpieza del depósito de la taladradora Cuando se llene el depósito de la taladradora, retire los trozos de papel perforados siguiendo el procedimiento que se describe a continuación. Unidad taladradora en la unidad de encuadernado / unidad de acabado Abra la cubierta de la unidad taladradora.
Página 70 1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Abra la unidad taladradora mientras empuja la palanca verde. Después de desplazar el depósito de la taladrador hacia la izquierda, tire del mismo hacia usted. Tire los trozos de papel perforados. Vuelva a colocar el depósito de la taladradora. Coloque la unidad taladradora en su posición original.
Página 71: Cuando Hay Un Desbordamiento De Hojas Impresas En La Apilador
1 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE HARDWARE Cuando hay un desbordamiento de hojas impresas en la apilador Cuando se utiliza papel fino y pequeño (A4-R/LT-R o más pequeño), el extremo de las hojas puede atascarse en las paredes de la apilador. Si se imprimen 300 o más hojas en estas condiciones, puede que algunas hojas impresas se salgan de la apilador.
Página 73: Capítulo 2 Solución De Problemas De Copia
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA En este capítulo se describe cómo solucionar problemas relacionados con la función de copia y la salida de las copias. Problemas de la función de copia ..................72...
Página 74: Problemas De La Función De Copia
2 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA Problemas de la función de copia Consulte la siguiente tabla si tiene un problema con la función de copia o si la salida de las copias no es como esperaba. Descripción del problema Causa Medida de corrección No se pueden configurar las Ya hay configurada otra función que...
Página 75 2 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA 2.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE COPIA Descripción del problema Causa Medida de corrección La imagen copiada presenta El cargador principal está sucio. Limpie el cargador principal. irregularidades en dirección P.64 "Limpieza de los cargadores principales y de los horizontal.
Página 77 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN En este capítulo se describe cómo solucionar problemas de impresión. Problemas con trabajos de impresión ................. 76 Solución de errores de trabajos de impresión ......................76 No se recuerda la contraseña del documento para un trabajo de impresión privado ..........77 La impresión de un documento que tiene muchos gráficos tarda mucho tiempo ..........77 Problemas con controladores de impresora ...............
Página 78: Capítulo 3 Solución De Problemas De Impresión
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con trabajos de impresión En esta sección se describe cómo solucionar los errores de trabajos de impresión. Solución de errores de trabajos de impresión Descripción del problema Cuando el papel especificado en el ordenador no está colocado en las bandejas del equipo, se produce un error de trabajo de impresión y parpadea [EST.
Página 79: No Se Recuerda La Contraseña Del Documento Para Un Trabajo De Impresión Privado
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN 3.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN No se recuerda la contraseña del documento para un trabajo de impresión privado Descripción del problema No recuerdo la contraseña del documento para un trabajo de impresión privado. Medida de corrección La contraseña del documento de un trabajo de impresión privado no se vuelve a mostrar una vez configurado el trabajo en el equipo.
Página 80: Problemas Con Controladores De Impresora
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con controladores de impresora En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con los controladores de impresora. Para obtener información sobre los mensajes de error que aparecen durante la instalación de los controladores de impresora, consulte la Guía de instalación del Software.
Página 81: Recuperación De Configuración De La Impresora Que Ha Fallado
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN 3.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Recuperación de configuración de la impresora que ha fallado Descripción del problema Al acceder a las propiedades de la impresora, aparece el mensaje "Recuperación de configuración de la impresora que ha fallado".
Página 82: Problemas Con La Conexión En Red
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con la conexión en red En esta sección se describe cómo solucionar problemas de impresión en un entorno de conexión en red. Examine también las listas de comprobación, según el tipo de impresión y sistema operativo, que se incluyen en P.96 "Problemas de impresión (relacionados con la red)"...
Página 83: No Se Puede Imprimir Correctamente Con La Impresión Appletalk
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN 3.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN No se puede imprimir correctamente con la impresión AppleTalk Descripción del problema El texto se imprime con rayas al imprimir un mensaje de correo electrónico. Parte del texto de un documento no se imprime. Cuando se utiliza un explorador web, la página web no se imprime aunque el trabajo de impresión se envíe al equipo.
Página 84: Problemas Con Los Clientes
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con los clientes En esta sección se describe cómo identificar y corregir los problemas causados por los clientes* conectados al equipo. Un ejemplo típico de cliente es un ordenador que envía un trabajo de impresión al equipo y hace que éste ejecute la impresión. Comprobación del estado del cliente Los problemas de impresión suelen deberse a un error en la configuración del controlador de impresión, la configuración de red, las conexiones en red, etc.
Página 85: Problemas Con El Hardware
3 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE IMPRESIÓN Problemas con el hardware En esta sección se describen los problemas causados por el dispositivo de hardware (el equipo). Si no aparece un icono o un mensaje que indique la presencia de un error, o no se pueden determinar los problemas en los controladores de impresora o la conexión de red, la causa más probable del problema estará...
Página 87: Capítulo 4 Solución De Problemas De Escaneado
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ESCANEADO En este capítulo se describe cómo solucionar problemas de escaneado. Problemas de escaneado ...................... 86 No puedo enviar por correo electrónico los datos escaneados ................86 No se encuentran los datos guardados en la carpeta compartida ...............86...
Página 88: Problemas De Escaneado
4 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ESCANEADO Problemas de escaneado En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con datos de escaneado. No puedo enviar por correo electrónico los datos escaneados Descripción del problema He escaneado un documento y enviado la copia como datos adjuntos al correo electrónico, pero el correo electrónico no llega a la dirección de correo electrónico especificada.
Página 89 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO En este capítulo se describe cómo solucionar problemas de archivado electrónico. Problemas de la utilidad web de archivos electrónicos............. 88 Se termina la sesión de la utilidad web de archivos electrónicos.................88 Aparecen repetidamente numerosas ventanas secundarias ................88 Tardan mucho tiempo en mostrarse los elementos del marco Contenidos............88 Mensajes de error ..............................89...
Página 90: Capítulo 5 Solución De Problemas De Archivado Electrónico
5 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO Problemas de la utilidad web de archivos electrónicos En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con la utilidad web de archivos electrónicos, basada en el uso de un explorador Web. También encontrará los mensajes de error y las medidas de corrección para cada mensaje.
Página 91: Mensajes De Error
5 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO 5.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO Mensajes de error Consulte la siguiente tabla para solucionar el problema si aparece un mensaje. Mensaje Medida de corrección Error interno. Reinicie archivo electr. Apague y vuelva a encender el equipo, e inténtelo de nuevo. Si sigue apareciendo el mensaje, póngase en contacto con el administrador del sistema o su proveedor para obtener asistencia técnica.
Página 92 5 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ARCHIVADO ELECTRÓNICO Mensaje Medida de corrección El documento está en uso. Inténtelo de nuevo más tarde. Otro usuario está usando el documento seleccionado. Vuelva a intentarlo cuando el otro usuario haya terminado. El formato de archivo no coincide. Póngase en contacto con el Póngase en contacto con el administrador o convierta el archivo administrador.
Página 93 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED En este capítulo se describe cómo solucionar problemas de las conexiones de red. Ubicación del equipo en la red ..................... 92 No se encuentra el equipo en la red ........................92 No se encuentra el equipo con la función Detección local ...................93 El equipo no responde al comando ping ......................94 Problemas relacionados con la búsqueda y autenticación LDAP ........
Página 94: Capítulo 6 Solución De Problemas De Conexiones De Red
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Ubicación del equipo en la red No se encuentra el equipo en la red Descripción del problema No encuentro el equipo en la red. Medida de corrección Una configuración incorrecta puede crear problemas para encontrar el equipo en la red. Use la siguiente lista de comprobación para detectar la causa del problema.
Página 95: No Se Encuentra El Equipo Con La Función Detección Local
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED 6.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED No se encuentra el equipo con la función Detección local Descripción del problema Detección local no puede detectar el equipo. Medida de corrección El equipo se encuentra por lo general automáticamente con SNMP. Si el controlador TWAIN, el Descargador de archivos, el Visor de la libreta de direcciones, la función de copia de seguridad/restablecimiento, el controlador de escaneado remoto (Remote Scan), el controlador de fax en red (Fax) o el controlador de impresora no pueden detectar automáticamente el equipo en la red, lo más probable es que existan limitaciones con respecto a los protocolos admitidos...
Página 96: El Equipo No Responde Al Comando Ping
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED El equipo no responde al comando ping Descripción del problema El equipo no responde a un comando ping. Medida de corrección Compruebe la configuración de red con la siguiente lista de comprobación. N.º...
Página 97: Problemas Relacionados Con La Búsqueda Y Autenticación Ldap
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Problemas relacionados con la búsqueda y autenticación LDAP La red se cierra o el panel táctil se desactiva después de una búsqueda LDAP Descripción del problema Después de realizar una búsqueda LDAP, la red se cierra o el panel táctil se desactiva. Medida de corrección Pruebe a utilizar la siguiente lista de comprobación.
Página 98: Problemas De Impresión (Relacionados Con La Red)
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Problemas de impresión (relacionados con la red) Entre las diversas formas de usar el equipo en la red, la más sencilla consiste en configurar el equipo en el entorno TCP/ IP con un servidor DHCP que asigne las direcciones IP de forma dinámica a los dispositivos. El uso de la configuración predeterminada también garantiza una implementación más sencilla de la red, aunque es posible que deba personalizar la configuración para ajustarla al entorno concreto.
Página 99: Impresión Ipp En Un Entorno Con El Sistema Operativo Windows
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED 6.SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Impresión IPP en un entorno con el sistema operativo Windows N.º Comprobaciones... Sí Medida de corrección ¿Están configuradas correctamente las Paso Configure la dirección IP correctamente. siguiente propiedades de la dirección IP? ¿Está...
Página 100: Entorno Macintosh
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Entorno Macintosh N.º Comprobaciones... Sí Medida de corrección ¿Está activado AppleTalk en el equipo? Paso Active AppleTalk. siguiente ¿Están configuradas correctamente las Paso Configure la dirección IP correctamente. siguiente propiedades de la dirección IP? ¿Está...
Página 101: Problemas Con El Controlador De Fax
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Problemas con el controlador de fax En esta sección se describe cómo solucionar problemas relacionados con el controlador de fax. Mensajes de error de instalación del controlador N/W-Fax Hinweis Sustituya "Impresora" por "Fax" según sea necesario en la descripción de solución de problemas. Para obtener información sobre la instalación del controlador Fax, consulte la Guía de instalación del Software.
Página 102: Errores Generales Del Controlador Fax
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Este puerto está actualmente en uso Descripción del problema El controlador estaba abierto, imprimiendo un trabajo o siendo utilizado por otra impresora o aplicación en el momento en el que intentó eliminarlo. Medida de corrección Asegúrese de que hayan finalizado todos los trabajos de impresión antes de eliminar un puerto.
Página 103: Problemas De Autenticación Del Software Cliente
6 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CONEXIONES DE RED Problemas de autenticación del software cliente No se puede iniciar sesión mediante el software cliente Descripción del problema No puedo iniciar sesión en el equipo mediante el software cliente. Medida de corrección Si no puede iniciar sesión en el equipo mediante el software cliente, póngase en contacto con el administrador del equipo.
Página 105 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess En este capítulo se describe cómo comprobar el estado del equipo con TopAccess. Iconos de estado del hardware en la ficha [Dispositivo] de TopAccess ......104 Mensajes de error......................... 106 Códigos de error ........................108 Códigos de error en trabajos de impresión ......................108 Códigos de error en transmisiones y recepciones .....................109 Códigos de error en trabajos de escaneado ......................
Página 106: Iconos De Estado Del Hardware En La Ficha [Dispositivo] De Topaccess
7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Iconos de estado del hardware en la ficha [Dispositivo] de TopAccess Si el equipo requiere mantenimiento o se produce un error en el equipo, aparecen iconos que indican la información de estado junto a la imagen gráfica del equipo en la ficha [Dispositivo] de TopAccess. A continuación figuran los iconos que aparecen en la pantalla junto con las descripciones correspondientes.
Página 107 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess 7.COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Sin papel Este icono indica que no queda papel en una bandeja. Consulte la Guía de Copiado. Atasco de papel Este icono indica que se ha producido un atasco de papel. También identifica la ubicación del atasco. P.14 "Solución de un atasco de papel"...
Página 108: Mensajes De Error
7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Mensajes de error Cuando aparezca un mensaje en la ficha [Dispositivo] de TopAccess, consulte la siguiente tabla para ver la medida de corrección. Mensaje de TopAccess Medida de corrección Cubierta abierta: cerrar cubierta. Cierre la cubierta frontal.
Página 109 Abra la cubierta frontal y limpie el cristal y el cargador principal. Limpie el cristal y los cargadores principales. Error de tóner: utilice tóner auténtico de OKI. Compruebe y ajuste la botella del tóner. Tóner negro vacío: instalar nuevo cartucho de tóner.
Página 110: Códigos De Error
7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Códigos de error TopAccess dispone de páginas para las listas de trabajos, así como trabajos de impresión, transmisión, recepción y escaneado. Los siguientes códigos de error se muestran en estas páginas en la ficha [Registros] (los trabajos correctos no tienen ningún código).
Página 111: Códigos De Error En Transmisiones Y Recepciones
7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess 7.COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de Descripción del problema Medida de corrección error Error de descarga de fuente No hay espacio en la unidad de disco duro y la fuente no se puede 4612 registrar.
Página 112 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de Descripción del problema Medida de corrección error No se ha establecido la dirección IP del Solicite al administrador que defina la dirección IP del equipo. 1C63 terminal No se ha establecido la dirección de Solicite al administrador que defina la dirección de correo electrónico del 1C64 correo del terminal...
Página 113: Códigos De Error En Trabajos De Escaneado
7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess 7.COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de Descripción del problema Medida de corrección error Error de seguridad offramp Confirme que los números de fax especificados están registrados en la libreta de direcciones del equipo. En caso contrario, registre los números 3C60 de fax en la libreta de direcciones y pida al remitente que vuelva a enviar el mensaje de correo electrónico con los números de fax correctos.
Página 114 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de error Descripción del problema Medida de corrección No se permitió crear un archivo No se permitió crear un archivo no cifrado. Defina la 2C44 configuración de cifrado y vuelva a intentarlo. Para crear un archivo no cifrado, consulte al administrador.
Página 115 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess 7.COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de error Descripción del problema Medida de corrección Error al crear archivo Asegúrese de que el privilegio de acceso al directorio de almacenamiento es de escritura y el disco del directorio dispone de espacio suficiente;...
Página 116 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de error Descripción del problema Medida de corrección Memoria insuficiente Espere un poco y vuelva a intentarlo. Si el error 2E11 persiste, apague y vuelva a encender el sistema, e inténtelo de nuevo. Parámetro especificado no válido Si está...
Página 117 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess 7.COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de error Descripción del problema Medida de corrección Error en autenticación de escaneado WS Cuando la función de fax y escanear de Windows se utiliza con el controlador WIA, compruebe si el nombre de usuario de inicio de sesión está...
Página 118 7 COMPROBACIÓN DEL ESTADO DEL EQUIPO CON TopAccess Código de error Descripción del problema Medida de corrección 2BF2 Se ha alcanzado el número máximo de carpetas Elimine las carpetas de los buzones. Configuración de la red Error de sintaxis, comando no reconocido Compruebe si las direcciones de correo del terminal y de destino son correctas.
Página 119 SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO Tenga en cuenta los consejos de solución de problemas de este capítulo si cree que algo no va bien en el equipo. En este capítulo también se describe el procedimiento de cuidado diario del equipo. Si cree que algo no va bien en el equipo ................
Página 120: Capítulo 8 Si Algo No Va Bien En El Equipo
8 SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO Si cree que algo no va bien en el equipo Si cree que algo no va bien en el equipo, compruebe la información que se describe a continuación. Para ver las funciones del equipo, como la copia o impresión, consulte los manuales del operador (Guía de Copiado y Guía de Impresión respectivamente).
Página 121: Originales Y Papel
8 SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO 8.SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO Originales y papel Descripción del problema Causa Medida de corrección El original se atasca. El original no es adecuado para el Compruebe si el original es adecuado para el equipo. equipo.
Página 122: Mantenimiento Periódico
8 SI ALGO NO VA BIEN EN EL EQUIPO Mantenimiento periódico Se recomienda limpiar las siguientes partes semanalmente para que los originales se escaneen siempre sin problemas. Asegúrese de no rayar los componentes que esté limpiando. No utilice disolventes orgánicos como, por ejemplo, diluyentes o bencina, para limpiar la superficie del equipo. - Esto podría deformar la superficie o dejarla descolorida.
Página 123: Índice Alfabético
ÍNDICE ALFABÉTICO Atasco de grapas - solución Datos de escaneado ..........45 Unidad de acabado envío por correo electrónico de los datos de .........45 ............86 Unidad de encuadernado escaneado ......86 Atasco de grapas (Unidad de acabado) - solución guardado en la carpeta compartida ........46 ............
Página 124 ..56 Recipiente para desperdicios de tóner - sustitución ........77 Trabajo de impresión privado ........... 92 Ubicación del equipo Utilidad web de archivos electrónicos ...........88 marco Contenidos ...........89 mensajes de error ............88 termina la sesión ..........88 ventanas secundarias ÍNDICE ALFABÉTICO...
Página 125 ES9465 MFP/ES9475 MFP...
Página 126 Oki Data Corporation 4-11-22 Shibaura, Minato-ku,Tokyo 108-8551, Japan www.okiprintingsolutions.com 45686030EE...

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