Qiagen Rotor-Gene Q MDx Manual Del Usuario página 198

Mensaje de error
Communication protocol error (Error
de protocolo de comunicación)
A communication protocol error
occurred with this run (Ha ocurrido
un error de protocolo de
comunicación en la serie).
Detector motor jam, stopped
machine (Atasco en el motor del
detector, se ha detenido el equipo)
Fatal hardware malfunction (Error
fatal del hardware)
The instrument detected that there
was a fatal hardware malfunction.
Do not attempt to re-use the machine
until the machine has been serviced
by your distributor (El instrumento
detectó un fallo fatal del hardware.
No intente reutilizar el equipo hasta
que su distribuidor haya realizado
las tareas de mantenimiento
pertinentes).
Machine error (Error del equipo)
This run was stopped as machine
errors occurred that could not be
recovered from. Please contact your
distributor if this occurs again,
attaching a support archive file (Se
ha detenido la serie porque han
ocurrido errores en el equipo que no
se han podido subsanar. Póngase
en contacto con su distribuidor si
esto vuelve a ocurrir y no olvide
adjuntar un archivo de soporte).
Machine unplugged (Equipo
desenchufado)
The instrument is not responding and
failed with the message <ERROR
MESSAGE >. This is an
unrecoverable failure, please reset
the instrument and restart the
software. (El instrumento no
responde y ha dado un error con el
mensaje <MENSAJE DE ERROR>.
Se trata de un fallo no subsanable;
restablezca el instrumento y reinicie
el software).
Manual del usuario de Rotor-Gene Q MDx CE 02/2022
Comentarios y sugerencias
Este error ocurre cuando el protocolo de comunicación configurado en el
firmware no es el mismo que en el protocolo esperado.
Un técnico de campo especializado de QIAGEN debe realizar más
investigaciones para diagnosticar cuál es exactamente el problema del
instrumento o del protocolo de comunicación.
Este error puede ocurrir cuando se inicia el Rotor-Gene Q MDx justo
después de haberse entregado, en entornos fríos.
Si es el caso, deje que el instrumento se aclimate a temperatura ambiente
durante al menos una hora antes de encenderlo.
Si el error no desaparece, póngase en contacto con su distribuidor o con
el servicio técnico de QIAGEN.
Este error ocurre cuando el software detecta un error fatal del hardware y
activa un procedimiento de autoprotección que hace que se apague el
equipo.
Apague el instrumento inmediatamente y póngase en contacto con su
distribuidor o con el servicio técnico de QIAGEN.
Este error ocurre cuando el software detecta errores en el equipo que no se
han podido subsanar. El software detiene la serie.
Inténtelo de nuevo con otra serie. Si el problema persiste, póngase en
contacto con su distribuidor o con los servicio técnico de QIAGEN y
adjunte un archivo de soporte.
Este error ocurre cuando el instrumento no logra establecer la
comunicación con el software después de un intervalo de tiempo definido.
Normalmente, se debe a algún error del instrumento o un exceso de
actividad del ordenador, lo que hace que se pierda el paquete.
Algunas de las causas habituales relacionadas con el software son, por
ejemplo, tareas que sobrecargan el procesador, como tareas de análisis
programados o protección del antivirus, tarjetas inalámbricas o tarjetas de
infrarrojos.
Inhabilite o desinstale la tarea o el software que sobrecarga el procesador.
Restablezca el instrumento y reinicie el software.
Póngase en contacto con su distribuidor o con el servicio técnico de
QIAGEN si el problema persiste.
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